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Pregunta: me registre en apple miusic hace tres dias y ya no tengo servicio me pide nuevamente registrar y me realizaron el debito de mi tarjeta de credito

Pague servicio de Apple miusic y me cancelaron el servicio sin explicación

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27/10/2017 05:28 PM en respuesta a FJMELENDEZ En respuesta a FJMELENDEZ

Saludos FJMELENDEZ,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, entiendo que tienes problemas con la membresía de Apple Music que adquiriste hace unos días. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Te pido que revises el siguiente artículo que te dará más información sobre cómo reportar un problema:

Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store

Puedes revisar en más detalle estos pasos:

Señalar un problema

Puedes informar un problema relacionado con una compra realizada en los últimos 90 días. Busca la compra sobre la cual necesitas obtener ayuda y, luego, haz clic en Señalar un problema y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Es posible que debas enviarnos más información, comunicarte con el desarrollador de la app o volver a descargar el artículo.

Si las compras sobre las cuales intentas obtener ayuda no aparecen en Señalar un problema o no sabes exactamente a qué Apple ID se aplican estos cargos verifica que la dirección de correo electrónico tenga una Apple ID asociada y, luego, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Antes de comunicarte con el Soporte técnico de Apple, asegúrate de que la dirección de correo electrónico tenga una Apple ID asociada.

Si usas Compartir en familia y necesitas ayuda con un artículo compartido, pídele al miembro de la familia que realizó la compra que siga los siguientes pasos.

Obtén información sobre cómo recibir ayuda con las subscripciones y y las apps que se cierran de forma repentina, dejan de responder o no se abren.


Si persiste tu inconveniente, te recomiendo que contactes a nuestro Soporte técnico de iTunes:

Soporte de iTunes​

Espero que estos detalles te sean útiles.

Saludos cordiales.

27/10/2017 05:28 PM

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