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Pregunta:

Pregunta: Cómo puedo vaciar el saldo de iTunes

Compré una giftcard de iTunes, la cual me sirvió astante bien, pero ahora tengo 0.07 dólares de los que no me puedo deshacer. Quiero agregar tarjetas de crédito, que son de otro país y no me los acepta. Para poder agregarlas necesito cambiar mi país, pero no se puede cambiar de país si no terminas de consumir el saldo restante. Puse mi cuenta temporalmente en Estados Unidos, porque me fui de viaje durante tres meses, y ahora no la puedo cambiar de país por la tarjeta.


Sé que se puede pedir ayuda al servicio técnico de Apple, porque tienes que llamarlos para que ellos te vacíen en al saldo de tu cuenta, pero en mi país, Perú, no existe ninguna oficina a donde llamar para que lo hagan.


Algún correo electrónico para contactar el soporte técnico de Apple de US, Mexico, o cualquier ligar para que puedan hacer la operación???


Gracias

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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De nada!! Para eso estamos 🙂


Prueba desde esta web de Apple para el soporte técnico: https://getsupport.apple.com/GetSASO?locale=es_PE

O desde esta otra: https://locate.apple.com/pe/es/


Para el método de pago, si te lo rechaza el sistema, verifica que no tengas alguna facturación pendiente según las instrucciones de esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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27/10/2017 12:39 PM en respuesta a brandonlg28 En respuesta a brandonlg28

Hola brandonlg28!!


Hay más métodos de pago que puedes usar a parte de una tarjeta. En esta web de Apple están todos los admitidos: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support


Tendrías que poner un método de pago válido, hacer una mínima compra, se gastará el saldo de la tarjeta regalo, el resto de la compra se cargará a tu método de pago, pero ya quedará a cero el saldo de la tarjeta regalo y podrás cambiar de país, para por último cambiar el método de pago que quieras o dejar el que has puesto o poner Ninguno.


Si quieres contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda, desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

27/10/2017 12:39 PM

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27/10/2017 12:49 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por intentar ayudarme, pero el link de Contactar con el soporte técnico de apple no me sirve, porque no hay ninguno habilitado para mi país, y el Ponerse en contacto con Apple, tampco porque no puedo llamar al extranjero, o sea fuera de Perú.


De todos modos gracias, intentaré utilizar otro método de pago, aunque mi paypal lo rechace porque deben tener el mismo lugar el sitio comercial y paypal, o sea apple store, porque uno dice Perú y el otro US; mis tarjetas de credtio peruanas también son rechazadas, pero tengo una americana que tenía por el trabajo que tuve cuando estuve tres meses alla, pero por alguna razón ahora me la están rechazando

27/10/2017 12:49 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

27/10/2017 01:02 PM en respuesta a brandonlg28 En respuesta a brandonlg28

De nada!! Para eso estamos 🙂


Prueba desde esta web de Apple para el soporte técnico: https://getsupport.apple.com/GetSASO?locale=es_PE

O desde esta otra: https://locate.apple.com/pe/es/


Para el método de pago, si te lo rechaza el sistema, verifica que no tengas alguna facturación pendiente según las instrucciones de esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

27/10/2017 01:02 PM

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Pregunta: Cómo puedo vaciar el saldo de iTunes