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Pregunta:

Pregunta: disculpe soy de peru y tengo un problema con la contraceña de mi cuenta y no tengo forma de recuperar mi cuenta ya que olvide las preguntas de seguridad estoy llamando desde peru al soporte de apple pero no entra la llamada por favor podrian ayudarme

disculpe soy de peru y tengo un problema con la contraceña de mi cuenta y no tengo forma de recuperar mi cuenta ya que olvide las preguntas de seguridad estoy llamando desde peru al soporte de apple pero no entra la llamada por favor podrian ayudarme a contactar al servico de soporte apple. gracias

iPhone 4, iOS 7.1

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27/10/2017 06:03 AM en respuesta a frank08 En respuesta a frank08

Hola frank08!!


Antes de solucionar el inconveniente con la contraseña, deberías resolver lo de las preguntas de seguridad.


Si no recuerdas las respuestas de tus preguntas de seguridad, tendrás que restablecer las preguntas de seguridad.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Qué hacer si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para restablecerlas.


Es muy importante recordar las respuestas a las preguntas de seguridad para evitar que la cuenta quede bloqueada. Y hay que añadir y verificar la dirección de correo electrónico de rescate. Si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad, necesitarás una dirección de correo electrónico de rescate para poder restablecerlas.


Si no deseas usar preguntas de seguridad o te preocupa olvidar las respuestas, puedes configurar la verificación en dos pasos o la autenticación de doble factor. Con la verificación en dos pasos y la autenticación de doble factor, no necesitas preguntas de seguridad para proteger tu cuenta o verificar tu identidad.


Si no puedes aportar información suficiente para restablecerlas, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Haz un esfuerzo por recordar las respuestas o intenta aportar más información para restablecerlas, ya que con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que consigas solucionar lo de las preguntas de seguridad, si el sistema no te ha pedido restaurar la contraseña de tu ID, restáurala siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

27/10/2017 06:03 AM

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Perfil de usuario para usuario: frank08

Pregunta: disculpe soy de peru y tengo un problema con la contraceña de mi cuenta y no tengo forma de recuperar mi cuenta ya que olvide las preguntas de seguridad estoy llamando desde peru al soporte de apple pero no entra la llamada por favor podrian ayudarme