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Pregunta:

Pregunta: como puedo acceder a mi cuenta de i cloud si me estan mandando un codigo a mi antiguo numero de telefono y ya no tengo esa linea

mi movil ah sido robado y eh tratado de acceder a mi cuenta de icloud pero me deja abrirla mas no puedo avanzar sin antes poner el codigo que estan mandadno a mi antiguo numero,que puedo hacer para recuperar el acesso a mi cuenta apple???

iPhone 7

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Buenasshotty022614.

Dependiendo de si tenias activa la autenticación de doble factor o la verificación en dos pasos comprueba los siguientes enlaces: para el caso primero: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

¿Qué pasa si no tengo acceso a un dispositivo de confianza o no he recibido un código de verificación?

Si estás iniciando sesión y no tienes un dispositivo de confianza a mano que pueda mostrar códigos de verificación, puedes pedir que te enviemos un código a un número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automática. Haz clic en No he recibido el código, en la pantalla de inicio de sesión, y elige enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en Ajustes en un dispositivo de confianza. Obtén más información acerca de cómo recibir un código de verificación.

Si no puedo iniciar sesión, ¿cómo puedo volver a tener acceso a mi cuenta?

Si no puedes iniciar sesión, restablecer la contraseña ni recibir códigos de verificación, puedes solicitar la recuperación de la cuenta para volver a tener acceso a ella. La recuperación de la cuenta es un proceso automático diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días, o más, dependiendo de qué información específica de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.

Para el segundo supuesto:Verificación en dos pasos del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

¿Qué tengo que recordar cuando use la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos simplifica y refuerza la seguridad del ID de Apple. Cuando la activas, no hay forma de que otras personas accedan y gestionen tu cuenta a no ser que lo hagan usando tu contraseña, los códigos de verificación enviados a tus dispositivos de confianza o tu clave de recuperación. Solo tú puedes restablecer la contraseña, gestionar los dispositivos de confianza o crear una nueva clave de recuperación. El Soporte técnico de Apple puede ayudarte con otros aspectos del servicio, pero no te puede ayudar a actualizar ni recuperar estas tres cosas. Cuando usas la verificación en dos pasos, eres responsable de:

  • Recordar la contraseña
  • Mantener físicamente protegidos tus dispositivos de confianza
  • Guardar en un lugar seguro la clave de recuperación

Si pierdes el acceso a dos de estos tres ítems a la vez, puede que tu ID de Apple quede bloqueado de forma permanente.

¿Qué ocurre si pierdo la clave de recuperación?

Puedes iniciar sesión en la página de la cuenta del ID de Apple y crear una clave de recuperación nueva mediante la contraseña del ID de Apple y uno de tus dispositivos de confianza.

¿Qué hago si olvido la contraseña del ID de Apple?

Puedes restablecer la contraseña desde tu página de la cuenta del ID de Apple mediante la clave de recuperación y uno de tus dispositivos de confianza.

El Soporte técnico de Apple no te puede ayudar a restablecer la contraseña. Para restablecerla, debes disponer de la clave de recuperación y de, al menos, uno de los dispositivos de confianza.

¿Qué hago si pierdo uno de los dispositivos de confianza?

Si ya no tienes acceso a uno de tus dispositivos, ve a la página de la cuenta del ID de Apple lo antes posible para eliminarlo de la lista de dispositivos de confianza. Dicho dispositivo no podrá seguir usándose para ayudar a verificar tu identidad.

¿Qué hago si ya no tengo acceso a ninguno de mis dispositivos de confianza?

Aunque no puedas acceder a ninguno de los dispositivos de confianza, podrás acceder a la cuenta usando la contraseña y la clave de recuperación. A continuación, deberías verificar un nuevo dispositivo de confianza lo antes posible.

Espero que te sirva de ayuda.

Un saludo

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29/10/2017 01:29 AM en respuesta a shotty022614 En respuesta a shotty022614

Buenasshotty022614.

Dependiendo de si tenias activa la autenticación de doble factor o la verificación en dos pasos comprueba los siguientes enlaces: para el caso primero: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

¿Qué pasa si no tengo acceso a un dispositivo de confianza o no he recibido un código de verificación?

Si estás iniciando sesión y no tienes un dispositivo de confianza a mano que pueda mostrar códigos de verificación, puedes pedir que te enviemos un código a un número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automática. Haz clic en No he recibido el código, en la pantalla de inicio de sesión, y elige enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en Ajustes en un dispositivo de confianza. Obtén más información acerca de cómo recibir un código de verificación.

Si no puedo iniciar sesión, ¿cómo puedo volver a tener acceso a mi cuenta?

Si no puedes iniciar sesión, restablecer la contraseña ni recibir códigos de verificación, puedes solicitar la recuperación de la cuenta para volver a tener acceso a ella. La recuperación de la cuenta es un proceso automático diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días, o más, dependiendo de qué información específica de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.

Para el segundo supuesto:Verificación en dos pasos del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

¿Qué tengo que recordar cuando use la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos simplifica y refuerza la seguridad del ID de Apple. Cuando la activas, no hay forma de que otras personas accedan y gestionen tu cuenta a no ser que lo hagan usando tu contraseña, los códigos de verificación enviados a tus dispositivos de confianza o tu clave de recuperación. Solo tú puedes restablecer la contraseña, gestionar los dispositivos de confianza o crear una nueva clave de recuperación. El Soporte técnico de Apple puede ayudarte con otros aspectos del servicio, pero no te puede ayudar a actualizar ni recuperar estas tres cosas. Cuando usas la verificación en dos pasos, eres responsable de:

  • Recordar la contraseña
  • Mantener físicamente protegidos tus dispositivos de confianza
  • Guardar en un lugar seguro la clave de recuperación

Si pierdes el acceso a dos de estos tres ítems a la vez, puede que tu ID de Apple quede bloqueado de forma permanente.

¿Qué ocurre si pierdo la clave de recuperación?

Puedes iniciar sesión en la página de la cuenta del ID de Apple y crear una clave de recuperación nueva mediante la contraseña del ID de Apple y uno de tus dispositivos de confianza.

¿Qué hago si olvido la contraseña del ID de Apple?

Puedes restablecer la contraseña desde tu página de la cuenta del ID de Apple mediante la clave de recuperación y uno de tus dispositivos de confianza.

El Soporte técnico de Apple no te puede ayudar a restablecer la contraseña. Para restablecerla, debes disponer de la clave de recuperación y de, al menos, uno de los dispositivos de confianza.

¿Qué hago si pierdo uno de los dispositivos de confianza?

Si ya no tienes acceso a uno de tus dispositivos, ve a la página de la cuenta del ID de Apple lo antes posible para eliminarlo de la lista de dispositivos de confianza. Dicho dispositivo no podrá seguir usándose para ayudar a verificar tu identidad.

¿Qué hago si ya no tengo acceso a ninguno de mis dispositivos de confianza?

Aunque no puedas acceder a ninguno de los dispositivos de confianza, podrás acceder a la cuenta usando la contraseña y la clave de recuperación. A continuación, deberías verificar un nuevo dispositivo de confianza lo antes posible.

Espero que te sirva de ayuda.

Un saludo

29/10/2017 01:29 AM

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Perfil de usuario para usuario: shotty022614

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