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Pregunta:

Pregunta: no puedo hacer una copia de seguridad de los chats de whatsapp porque segun la app no tengo espacio

quiero respaldar mis chats de whatsapp para cambiarlos a otro celular, pero en el instante en el que le doy respaldar ahora, me dice que no tengo suficiente espacio en el iphone( me pide 451,97 KB libres), y revise cuanto espacio de almacenamiento tenia libre y me notifica que tengo 1.1 GB en el telefono y 1.3GB en icloud, entonces me gustaria saber por que pasa esto? y que puedo hacer? y como lo puedo solucionar? por que para empezar se supone que se reslpalda en la icloud y me pide liberar espacio en el iphone, y dos, tengo espacio.

(es un iphone 5c, ios 8.1 y quiero pasar mis chats a un iphone 6)

iPhone 5c, iOS 8.1.3

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29/10/2017 06:24 PM en respuesta a alanbv En respuesta a alanbv

Hola alanbv!!


La copia de seguridad de WhatsApp se hace primero en el iPhone. La copia de seguridad del iPhone contiene la copia de seguridad de WhatsApp. Por medio de la copia de seguridad del iPhone en iCloud se guarda la copia de seguridad de WhatsApp.


Si el sistema te pide que necesitas espacio en el iPhone para hacer la copia de seguridad de WhatsApp, deberás hacer un poco de limpieza en el iPhone.


Para ahorrar espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

29/10/2017 06:24 PM

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Pregunta: no puedo hacer una copia de seguridad de los chats de whatsapp porque segun la app no tengo espacio