Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Aplicación que no se instala y me da error

Desde el año 2011 que compre mi primer iPhone he manejado sola 1 cuenta de iTunes. El año pasado cambie a iPhone 7 plus y restaure todas las aplicaciones a través de iTunes y nunca tuve problemas. Ahora que salió el iOS 11 esta aplicación no se me instala. Se ve como una nube a la par de la aplicación y me dirige hacia el App Store sin embargo me da error. Me dice que ´no se pudo instalar debes de comprar esta app para instalarla. Sin embargo, yo ya la había comprado anteriormente.

Intento contactar al Servicio al cliente en línea, sin embargo, para mi país Costa Rica no me da opción ni de chat en línea ni de llamada telefónica.

A la espera de comentarios

iPhone 7 Plus, iOS 11

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

30/10/2017 07:42 PM en respuesta a OrlandoCR En respuesta a OrlandoCR

Hola OrlandoCR!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Volver a descargar música, películas, programas de TV, apps y libros desde el iTunes Store, el iBooks Store y el App Sto… Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección:

Volver a descargar una app

Puedes volver a descargar apps en el iPhone, el iPod touch, el iPad, el Mac o el Apple TV (4.ª generación). También puedes volver a descargar algunas compras dentro de la app.

En un iPhone, un iPad o un iPod touch

  1. Abre la app App Store y, a continuación, pulsa Hoy en la parte inferior de la pantalla.
  2. Pulsa Archivo cargado por el usuario o tu foto en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa Comprado.
  3. Pulsa “No en este [dispositivo]”.
  4. Busca la app que quieres descargar y, a continuación, pulsa Archivo cargado por el usuario . La app se descargará en el dispositivo.



Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

30/10/2017 07:42 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: OrlandoCR

Pregunta: Aplicación que no se instala y me da error