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Pregunta:

Pregunta: Cámara del iPhone 7 plus no responde. Se queda la pantalla negra por completo.

La cámara del iPhone 7 plus, comprado en Marzo del 2017, después de varios meses, dejó de funcionar. Sólo se visualiza una pantalla negra, al pasarla de fotografía a cualquier otra modalidad, la aplicación se cierra como si fuese un error. Adicionando que la linterna tampoco funciona.

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.3, Recientemente actualizado (15 días)

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BuenasGaossAndrea.

Te recomiendo que restaures el dispositivo a sus valores de fabrica, previa realización de una copia de seguridad pero sin restaurar esta, tal como te establece este enlace: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si tras esto sigue presentando el mismo comportamiento ponte en contacto con el soporte técnico de Apple ya que no es normal: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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30/10/2017 03:21 PM en respuesta a GaossAndrea En respuesta a GaossAndrea

BuenasGaossAndrea.

Te recomiendo que restaures el dispositivo a sus valores de fabrica, previa realización de una copia de seguridad pero sin restaurar esta, tal como te establece este enlace: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si tras esto sigue presentando el mismo comportamiento ponte en contacto con el soporte técnico de Apple ya que no es normal: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

30/10/2017 03:21 PM

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