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Pregunta:

Pregunta: Buenas tardes Amigos tengo la aplicación deezer y no funciona con la pantalla bloqueada los mandos del manos libre quedan sin uso para volumen adelantar o repetir la canción

Deezer

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1/11/2017 02:27 PM en respuesta a Andrw129 En respuesta a Andrw129

Hola Andrw129.

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que una app instalada ha dejado de funcionar de la manera esperada. Sé lo importante que es el poder disfrutar de las nuevas funciones y aplicaciones de tu iPhone y me encantaría ofrecerte información que te puede ayudar a solucionar tu inconveniente.

El siguiente enlace contiene más detalles al respecto.


Si una app instalada se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Reinicia la app

Cierra la app y vuelve a abrirla.

Reinicia tu dispositivo

Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

Comprueba si existen actualizaciones para iOS y la app

  1. Asegúrate de estar usando la versión más reciente de iOS.
  2. Abre App Store y toca Actualizaciones.
  3. Si existen actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo.
  4. Si se te pide, ingresa la contraseña de tu Identificación de Apple.

Es posible que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas apps.

Instala otra app de App Store

Intenta instalar una app diferente que no tengas en el dispositivo. Busca una app gratuita en App Store; no olvides utilizar la misma Identificación de Apple que usaste para descargar la app con la que tienes problemas.

Elimina y vuelve a instalar la app

  1. Toca la app durante unos instantes hasta que empiece a vibrar.
  2. Toca Archivo cargado por el usuario en la app.
    Archivo cargado por el usuario
  3. Presiona el botón Inicio.
  4. Visita App Store y descarga nuevamente la app.
  5. Espera a que la app se descargue. A continuación, abre la app desde la pantalla de inicio.

Comunícate con el desarrollador de la app

Si experimentas este problema de nuevo, comunícate con el proveedor de la app para obtener ayuda:

  1. Busca la app en App Store.
  2. Toca la app y toca Reseñas.
  3. Debajo de Reseñas de clientes de App Store, toca Soporte de app.
    Archivo cargado por el usuario

Un saludo cordial.

1/11/2017 02:27 PM

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