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Pregunta:

Pregunta: Sin señal GPS en iPhone 6 con iOS 11 e iOS 11.1

Buenos días,


Desde la actualización a iOS 11, mi iPhone 6 de 64 GB ha dejado de tener señal GPS. No detecta señal con ninguna App ni en ninguna situación. La App que da el mensaje más claro es Waze que indica "Sin señal GPS".


He realizado todos los pasos necesarios para intentar recuperar la señal GPS, por este orden:


- Poner y quitar el modo avión.

- Comprobar que en los ajustes de privacidad las Apps tienen la localización activada.

- Desactivar y activar la localización por completo en los ajustes de privacidad.

- Reiniciar el teléfono.

- Forzar el reinicio del teléfono.

- Restablecer los ajustes de localización y privacidad.

- Restaurar iOS 11.1 con mi copia de seguridad.

- Restaurar iOS 11.1 y configurar el teléfono como nuevo.


Afortunadamente, al teléfono aun le queda 1 mes de garantía por lo que aun lo puedo llevar al servicio técnico, que es lo que me indicaron desde el soporte de Apple. Lo que pasa es que me huele que esto es fallo de iOS y quisiera evitar en la medida de lo posible tener que llevarlo a reparación estando casi seguro de que es un problema de software.


¿Alguna idea o sugerencia?


Gracias.

iPhone 6, iOS 11.1, 64 GB

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Finalmente, lo llevé a la tienda donde lo compré, en este caso K-Tuin y, como aun estaba en garantía, se lo quedaron para reparación. No pudieron repararlo y me dieron un terminal nuevo.


Asunto resuelto.

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4/11/2017 06:06 PM en respuesta a Sach En respuesta a Sach

Hola Sach!!


Si ya has probado todo lo que comentas, es posible que se haya dañado la antena GPS del iPhone.


Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado con el que has estado en contacto, a ver que te dicen.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

4/11/2017 06:06 PM

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6/12/2017 08:22 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Descartaría lo del daño de la antena, sería mucha coincidencia que lo mismo nos este pasando a

Quienes actualizamos al 11, tristemente es una manera para hacerlos cambiar de teléfono , afortunadamente está usted con chance a cambiarlo. Molesta también que no haya una forma de devolver el sistema operativo a la última versión funcional para el teléfono que no tenga.


Sería bueno saber que le dicen, saludos

6/12/2017 08:22 AM

Responder Útil (1)

6/12/2017 08:36 AM en respuesta a selettisas En respuesta a selettisas

Hola selettisas!!


Siento que estés teniendo problemas con tu dispositivo 😟


¿Qué modelo es el tuyo?.


¿Lo tienes ya actualizado a iOS 11.2?.


Si el problema no se soluciona vía software, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/12/2017 08:36 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

3/01/2018 02:55 AM en respuesta a Sach En respuesta a Sach

Finalmente, lo llevé a la tienda donde lo compré, en este caso K-Tuin y, como aun estaba en garantía, se lo quedaron para reparación. No pudieron repararlo y me dieron un terminal nuevo.


Asunto resuelto.

3/01/2018 02:55 AM

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3/01/2018 10:27 AM en respuesta a Sach En respuesta a Sach

Termine llevando el teléfono al servicio técnico y le cambiaron la antena de gps, al momento de hacerlo tampoco estaba cogiendo redes wifi. No estaba en garantía, así que asumí el pago, quedo funcionando aplicaciones como el wase y google maps, El teléfono siguió y sigue funcionando muy lento, después sale en todas las noticias que Apple admite que ralentizo las versiones pasadas de teléfonos, entonces si había razón para las quejas.


Por qué no dejar reinstalar una versión que le funcione al teléfono???

3/01/2018 10:27 AM

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3/01/2018 12:47 PM en respuesta a selettisas En respuesta a selettisas

Hola selettisas!!


Entiendo que con el cambio de antena tu iPhone ya funciona correctamente con la señal Wi-Fi, gps y demás. Si es así, quizás el tema de la batería no era lo que hacía fallar las señales, si no la antena, que una vez cambiada ha solucionado esos problemas.


Con respecto al rendimiento, si le cambias la batería seguro que mejorará que tendrás iPhone para unos años más.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz 2018!!

3/01/2018 12:47 PM

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