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problema fototeca de icloud

Llevo semanas intentado descargar las fotos de mi iphone con icloud y es imposible. He probado TODO. Hasta le cambié el disco duro a mi laptop. NADA. He desinstalado y vuelto a instalar. Siempre me aparece una etiqueta que me dice que el programa no funciona correctamente y que windows lo va a a cerrar y a intentar reparar. Pero ninguna reparación, ninguna solución. Cuando intento manualmente descargar las fotos me sale la siguiente etiqueta:

"La preparación inicial de una fototeca grande puede tardar un poco. Podrás descargar los vídeos y fotos cuando haya terminado el proceso".

Ayuda, por favor.

Gracías

iPhone 7 Plus, Windows 10

Publicado el 5/11/2017 08:13 a. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

Publicado el 6/11/2017 01:36 p. m.

Hola mariadegifhorn!!

Entiendo que te refieres a iCloud para Windows. Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Configurar y usar iCloud para Windows - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para configurar y usar iCloud para Windows.

En esta otra web de Apple: Obtener ayuda para utilizar iCloud para Windows - Soporte técnico de ..., hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con iCloud para Windows.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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11 respuestas

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problema fototeca de icloud