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Pregunta:

Pregunta: me ha desaparecido el registro de llamadas tanto entrantes como salientes, sabéis como puedo solucionarlo?

Hola, hace unos días me di cuenta que me había desaparecido el registro de llamadas en mi iphone 5C, tanto de las llamadas recientes como el histórico de facetime, no le di importancia hasta ayer que me di cuenta que el teléfono no registra las llamadas perdidas. Actualicé a la última versión de IOS disponible para mi teléfono, que hasta ayer también me había estado dando problemas y no me permitía actualizar, esperando que ese fuera el problema, pero ayer conseguí actualizar a IOS 10.3.3 y sigue sin aparecerme ni el registro y las llamadas perdidas. Sabéis como puedo solucionarlo o a que se debe este problema? Gracias

iPhone 5c, iOS 10.3.3

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

6/11/2017 12:55 PM en respuesta a gmonescillo En respuesta a gmonescillo

Hola gmonescillo!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

6/11/2017 12:55 PM en respuesta a gmonescillo En respuesta a gmonescillo

Hola gmonescillo!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

6/11/2017 12:55 PM

Responder Útil (1)

6/11/2017 12:58 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa!!


Muchas gracias por tu rápida respuesta.

La verdad que las dos primeras opciones ya las he probado y no se ha solucionado, voy a volver a intentarlo y si no intentaré la última opción.

Ya te contaré si ha resultado

Gracias y saludos

6/11/2017 12:58 PM

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