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Pregunta:

Pregunta: Cargar copia de seguridad

He comprado un iPad y le intento cargar una copia de seguridad de otro que tengo igual, mi sorpresa es que me copia todo excepto una aplicación de documentos que es justo la que necesito. Aparece en la pantalla pero pone cargando..... y lleva así horas. Me voy App Store y me pone que si la quiero adquirir, cuando debería de estar ya adquirida e instalada con los documentos que necesito. Que puedo hacer??? Ayuda!!!

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Hola Timskold!!


Hasta que no se acabe de restaurar la copia de seguridad, la app no está en el iPad. Por eso quizás aparece en el App Store que si quieres adquirir la app.


¿Donde está la copia que restauras, en iCloud o en iTunes?.


Si es en iCloud, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el proceso de restauración tarda mucho en finalizar

Permanece conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación que funcione hasta que finalice el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.


Si la copia está en iTunes, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar la copia de seguridad de iTunes o no puedes restaurar a partir de una copia de seguridad - Sopor… Hay varias instrucciones de qué hacer.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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6/11/2017 07:49 AM en respuesta a Timskold En respuesta a Timskold

Hola Timskold!!


Hasta que no se acabe de restaurar la copia de seguridad, la app no está en el iPad. Por eso quizás aparece en el App Store que si quieres adquirir la app.


¿Donde está la copia que restauras, en iCloud o en iTunes?.


Si es en iCloud, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el proceso de restauración tarda mucho en finalizar

Permanece conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación que funcione hasta que finalice el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.


Si la copia está en iTunes, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar la copia de seguridad de iTunes o no puedes restaurar a partir de una copia de seguridad - Sopor… Hay varias instrucciones de qué hacer.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/11/2017 07:49 AM

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