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Pregunta:

Pregunta: No se sincroniza fototeca

Buenas noches,


Actualmente tengo el problema que en mis dispositivos Ipad y IPhone no se actualiza la fototeca, cada imagen o video nuevo no puede ser almacenado en la nube, para esto en ambos dispositivos como en la nube se cuenta con espacio disponible para almacenar, me arroja la leyenda que la carga se pausó por ahorro de energía, pero ambos dispositivos cuentan con energía suficiente para estar sincronizándose, incluso cuando están conectados a la corriente la actualización se detiene arrojando la misma leyenda “se pausa la carga de xxxx elementos por ahorro de energía”, junto a esta leyenda me aparece la palabra “seguir” en color azul, al momento de precionar arroja lo siguiente “las actualizaciones de la fototeca están detenidas para ahorro de energía ¿quieres reanudarlas por una hora?”al momento de contestar a la interrogante positivamente aparece una línea de carga la cual nunca llega a trascender y ningun elemento es almacenado en la nube (esto pasa para ambos dispositivos).


Nota:

  • Ningún dispositivo tiene activado el ahorro de energía
  • este problema comenzó desde el 4 de octubre
  • la conexión a internet es constante

iPad, iOS 11.1

Publicado el

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7/11/2017 06:10 AM en respuesta a JoséGuerrero En respuesta a JoséGuerrero

Hola JoséGuerrero!!


Es posible que tengas activado el modo de bajo consumo en ambos dispositivos. Lo puedes comprobar si el icono de la batería en la barra de estado aparece en color amarillo. También lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Batería. Si el modo de bajo consumo está activado, se interrumpen algunos servicios o tareas del dispositivo, entre ellas la sincronización de la Fototeca.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

7/11/2017 06:10 AM

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7/11/2017 06:25 AM en respuesta a JoséGuerrero En respuesta a JoséGuerrero

Hola José,


Tienes beta instalada en alguno de los dispositivos??? Lo mismo falla por ese motivo, si no es así, yo cerraría la sesión en ambos dispositivos y volvería a abrir, por si fuese algún problema puntual de mala configuración.


Un saludo,

7/11/2017 06:25 AM

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7/11/2017 06:59 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, buen día.


Muchas gracias por la solución propuesta, pero no tengo activado el ahorro de energía, revisé en configuración y luego batería y se encuentra desactivado o es en otra sección?

7/11/2017 06:59 AM

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7/11/2017 09:45 AM en respuesta a JoséGuerrero En respuesta a JoséGuerrero

De nada!! 🙂


Si, el modo de bajo consumo está en donde comentas.


¿Tienes la Fototeca activada en algún otro dispositivo además del iPhone y del iPad, en un ordenador?.


¿Recientemente has desactivado y vuelto a activar la Fototeca en algún dispositivo?.


Saludos!!

7/11/2017 09:45 AM

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7/11/2017 07:19 PM en respuesta a JoséGuerrero En respuesta a JoséGuerrero

JoséGuerrero escribió:

La fototeca también la tengo instalada en Pc, es el único dispositivo aparte del iPad y el iPhone

Ok. Es posible que la Fototeca que se haya quedado atascada sea la del PC.


Antes de hacer más cambios que puedan perjudicar tu Fototeca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7/11/2017 07:19 PM

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Pregunta: No se sincroniza fototeca