Ayuda en High Sierra 10.13.1

Question

Ayuda en High Sierra 10.13.1

Hola, actualice al High Sierra 10.13.1 en mi Mac Book Pro 2012 8 RAM, una vez qué pasa todo el proceso y llega al punto de pedir la contraseña se queda solo en poreceso, ya hable a Mac Support y me ayudaron a resetear la contraseña, re-instale de nuevo y cuando me solicito la contraseña me vuelve a suceder lo mismo, se queda en el proceso, el botón de volumen funciona al igual que el brillo de la pantalla y el teclado, requiero ayuda por favor, les agradezco Su amable apoyo

MacBook Pro, iOS 10.3.1

Publicado el 9/11/2017 02:46 p. m.

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Answer 1

Marco.C

Community Specialist

13/11/2017 09:33 a. m. en respuesta a Gabrielbaja

Hola Gabrielbaja,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que después de actualizar tu MacBook Pro a Mac OS High Sierra, tu Mac no termina el proceso de instalación. Entiendo la necesidad de utilizar tu Mac lo más pronto posible y me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Lo primero que te recomiendo es que trates de Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac

El siguiente paso que recomiendo es Restablece la NVRAM .

También puedes tratar de desconectar cualquier dispositivo externo que esté conectado a tu Mac. Ya que utilizas una Mac portátil como Macbook Pro, solo desconecta lo que tengas conectado a tus puertos USB.

Te pedimos que si el problema continúa, nos proporciones más información de que tipo de pantalla observas o si hay algún mensaje o error en el proceso.

Saludos cordiales.

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