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Pregunta:

Pregunta: problemas con actualizacion 6s fecha 11 11 2017

Mi telefono es un 6s y se le descargo la ultima actualisacion la cual no me deja que el telefono funccione correctamte, le cueta dejarme accesar a las aplicaciones, incluyendo el conestar las llamadas, no me deja usar el whatsapp sino cuando le da la gana, el lado dereccho de la pantalla le cuesta arragar los comandos como lo son mover el cursor para contestar las llamadas o escribir en geneeral luego de la ultima actualisacion mi telefono que es mi mejor amigo se volvio mi peor enemigo, no tranaja correctamte y no se que hacer, tambien desconosco el por que de esto si mi telefono con las anteriores actualisaciones trabajaba perfecto,no se si se esta trabajando en alguna solucion a este problema que para mi como usuario es urgente, al respecto si o veoy a tener que cambiar de telefono y probar con otras marcas no agunato este proeblema.


agradesco que alguien me oriente

iPhone 6 Plus, iOS 11.0.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Hugomarcano!!


¿A qué actualización te refieres?.

En tu perfil aparece que tienes la 11.0.3, pero comentas "6s fecha 11 11 2017".

La última versión disponible es la 11.1.1.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.1.1, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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10/11/2017 10:17 AM en respuesta a Hugomarcano En respuesta a Hugomarcano

Hola Hugomarcano!!


¿A qué actualización te refieres?.

En tu perfil aparece que tienes la 11.0.3, pero comentas "6s fecha 11 11 2017".

La última versión disponible es la 11.1.1.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.1.1, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/11/2017 10:17 AM

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