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Pregunta: Iphone X se bloquea

Desde el primer día que tengo mi flamante iPhone X, tras descargar alguna/s aplicación/es de la Appstore el dispositivo se bloquea. No sucede siempre. Pero en 4 días me ha pasado ya dos veces, la solución que funciona es forzar el reinicio, y todo vuelve a ir bien. ¿Qué podrá ser? Mi versión de IOS esta´actualizada a 11.1.1; Gracias por anticipado.

iPhone X, iOS 11.1.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola trazom.wo!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software, ya que comentas que se soluciona con un reinicio forzado.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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11/11/2017 01:09 PM en respuesta a trazom.wo En respuesta a trazom.wo

Hola trazom.wo!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software, ya que comentas que se soluciona con un reinicio forzado.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

11/11/2017 01:09 PM

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