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Pregunta:

Pregunta: Pago Spotify

Buenos días!

Recibí una notificación de un pago que no se había podido efectuar (por cambio de la tarjeta de débito).

Ya lo he actualizado y a pesar de ello, Spotify no me permite el acceso.

¿Debo hacer algo más? ¿O simplemente esperar?

Muchas gracias!!!!

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13/11/2017 12:22 PM en respuesta a MireiaSM En respuesta a MireiaSM

Hola MireiaSM,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que previamente tuviste un error con la facturación de tu suscripción a Spotify, mas actualizaste tu información de pago y el problema continúa. Me encantaría asistirte a que disfrutes de tu suscripción una vez más e incluyo a continuación información al respecto.

Asumiendo que facturas tu suscripción por medio de iTunes, este artículo puede ayudarte a corregir este inconveniente:

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store
Sin embargo, si completas el proceso de facturación directamente con Spotify, puede que el siguiente enlace te ayude a solucionar este problema:
Ayuda con los pagos
Te deseo muy buena suerte, y por favor, si tienes otra duda sobre este mismo tema compártela con nosotros. Nos gustaría continuar asistiéndote.
Un saludo muy cordial.

13/11/2017 12:22 PM

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Pregunta: Pago Spotify