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Pregunta:

Pregunta: Rayon en la pantalla

Hola, hace 10 min me salio ese rayon en la pantalla, solo aparece cuando prendo la pantalla, porque en si la pantalla no esta marcada. Que pudo ser? , aviso no se me cayo o se me rayo con nada

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iPhone 8 Plus, iOS 11.1.1

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13/11/2017 02:05 PM en respuesta a lucas_cadb_97 En respuesta a lucas_cadb_97

Hola lucas_cadb_97!!


Bien puede ser por algún tipo de inconveniente de software, o por algún problema en la pantalla.


Para intentar solucionarlo vía software, puedes probar a restaurarlo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona después de la restauración, es posible que sea problema de la pantalla y será mejor que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/11/2017 02:05 PM

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Pregunta: Rayon en la pantalla