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Pregunta: me falla cuando utilizo telefono contactos

Cuando utilizo contactos es como se queda retenido el teclado y tarda en buscarlo. Pulso a un contacto y llama a otro

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17/11/2017 08:25 PM en respuesta a aruizgestion En respuesta a aruizgestion

Hola aruizgestion,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Parece ser que tu iPhone el teclado no responde de la manera esperada y cuando tratas de llamar a alguien, se llama a otro contacto. Sí , esto no es un comportamiento normal, quiero ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Como primer paso, siempre es recommendable que reinicies tu iPhone:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Después te pido que hagas un respaldo de tu dispositivo:


Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch


Una vez hecho el respaldo, puedes hacer una restauración a configuración de fábrica:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Una vez que tu iPhone te pida si quieres restaurar tu información de una copia de respaldo, elige configurar como un nuevo iPhone. Este paso te ayudara a decidir si el problema era solamente de software o si necesita una inspección por un centro autorizado.


Finalmente, si tiene más preguntas o requieres más asistencia, puedes contactar a nuestro Soporte técnico:


Para recibir ayuda adicional, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te haya sido útil.


Saludos cordiales.

17/11/2017 08:25 PM

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