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Pregunta: como anulo una compra que hicieron desde el iphone que me robaron?, si me pueden escribir a mi correo: "***"@hotmail.com

como anulo una compra que hicieron desde el iphone que me robaron?, si me pueden escribir a mi correo: "***"@hotmail.com



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17/11/2017 08:25 PM en respuesta a claudia1972 En respuesta a claudia1972

Hola claudia1972,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Antes que nada me da pena saber que ya no dispones de tu iPhone y entiendo que tienes problemas con una aplicación que no has comprado y quieres cancelarla. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
El siguiente artículo te dará más información de cómo reportar un problema:
Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store
Puedes revisar en más detalle estos pasos:

Señalar un problema

Puedes informar un problema relacionado con una compra realizada en los últimos 90 días. Busca la compra sobre la cual necesitas obtener ayuda y, luego, haz clic en Señalar un problema y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Es posible que debas enviarnos más información, comunicarte con el desarrollador de la app o volver a descargar el artículo.

Si las compras sobre las cuales intentas obtener ayuda no aparecen en Señalar un problema o no sabes exactamente a qué Apple ID se aplican estos cargos verifica que la dirección de correo electrónico tenga una Apple ID asociada y, luego, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Antes de comunicarte con el Soporte técnico de Apple, asegúrate de que la dirección de correo electrónico tenga una Apple ID asociada.

Si usas Compartir en familia y necesitas ayuda con un artículo compartido, pídele al miembro de la familia que realizó la compra que siga los siguientes pasos.

Obtén información sobre cómo recibir ayuda con las subscripciones y y las apps que se cierran de forma repentina, dejan de responder o no se abren.


Te recomiendo que contactes a nuestro Soporte técnico para comentarles este problema :

Comunicarse con el Soporte técnico

Y por ultimo, te pido que cambies lo más pronto posible tu contraseña de Apple ID y tus preguntas de seguridad para que, de ahora en adelante, puedas prevenir situaciones de cargos no deseados:

Cambiar la contraseña de tu Apple ID

Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID

Saludos cordiales.

17/11/2017 08:25 PM

Responder Útil

18/11/2017 01:42 AM en respuesta a claudia1972 En respuesta a claudia1972

Acaso no tenías contraseña?


Las compras las puedes devolver: Señalar un problema


Aunque si te roban cualquier cosa lo primero que se debe hacer es anular los acceso.

18/11/2017 01:42 AM

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Perfil de usuario para usuario: claudia1972

Pregunta: como anulo una compra que hicieron desde el iphone que me robaron?, si me pueden escribir a mi correo: "***"@hotmail.com