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Pregunta:

Pregunta: MacBook Pro Touch Id dejo de funcionar

Tengo 3 semanas con la nueva MacBook Pro, y de la noche a la mañana dejo de funcionar el Touch Id, ahora para todo me pide el password. Alguien sabe como restablecer esta funcion.

De antemano muchas gracias por su ayuda

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.1)

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18/11/2017 06:13 PM en respuesta a virgiliogz En respuesta a virgiliogz

Hola!

La función de Touch ID para desbloquear el Mac, se configura en Preferencias del sistema del Mac-Touch ID

Si por alguna razón deja de funcionar lo primero es comprobar que están bien configuradas las opciones.

Archivo cargado por el usuario

Si todo está bien, prueba a eliminarlas todas para volver a configurarlas de nuevo. Para hacerlo sitúa el cursor encima de una huella y pulsa en la cruz cuando aparezca y a continuación escribe tu contraseña para eliminarla

Archivo cargado por el usuario

Vuelve a configurar las huellas que quieras.

Si nada de esto funciona y tu Mac está en garantía, ponte en contacto con Contacto - Soporte técnico oficial de Apple por si hubiera algún problema con el lector.

Un saludo

18/11/2017 06:13 PM

Responder Útil

20/11/2017 09:48 AM en respuesta a virgiliogz En respuesta a virgiliogz

Hola virgiliogz,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que estás teniendo un inconveniente en relación a el Touch ID de tu MacBook Pro y cómo restablecer su función. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Ya que nos comentas que has tenido que poner tu contraseña varias veces al iniciar tu Mac, te comparto algunas de las razones por las cuales esto puede estar pasando:

  • En algunos casos, es necesario que ingreses tu contraseña en vez de usar Touch ID. Por ejemplo:

  • Si acabas de reiniciar la Mac.
  • Si cerraste sesión en tu cuenta de usuario.
  • Si la computadora no reconoce tu huella cinco veces seguidas.
  • Si hace más de 48 horas que no desbloqueas la Mac.
  • Si acabas de registrar o eliminar huellas.

Sin embargo, si ninguna de estas razones es aplicable a tu situación te doy a continuación, los pasos para poder configurar de nuevo el Touch ID:

  1. Asegúrate de tener el dedo limpio y seco.
  2. Selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema.
  3. Haz clic en Touch ID.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Haz clic en el signo más Archivo cargado por el usuario para agregar una huella digital y escribe la contraseña de tu cuenta de usuario cuando se te solicite. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla a continuación.
  5. Usa las casillas de verificación para seleccionar las funciones de Touch ID que quieres usar en la Mac.

Consejos para agregar huellas:

  • Coloca el dedo en el botón Touch ID, pero no hagas presión. Mantén el dedo allí hasta que se te solicite que lo levantes.
  • Apoya y levanta el dedo lentamente, y varía la posición del dedo cada vez que lo apoyes.

Toda esta información la puedes encontrar en el siguiente enlace:

Usar Touch ID en la MacBook Pro

Si aún necesitas ayuda para desbloquear la Mac con Touch ID, sigue los consejos a continuación. Después de realizar cada paso, comprueba si el problema se solucionó:

  • Asegúrate de tener los dedos limpios y secos.
    La presencia de humedad, lociones, sudor, aceites, cortes o sequedad en la piel puede interferir en el reconocimiento de la huella. Algunas actividades, como realizar ejercicio físico, ducharse, nadar o cocinar, también pueden afectar durante algún tiempo el reconocimiento de huellas.
  • El dedo debe cubrir Touch ID completamente. Cuando Touch ID esté realizando el escaneo, no hagas presión con el dedo ni lo muevas.
  • Intenta configurar otra huella.

Espero que mis consejos te hayan sido de ayuda.

Saludos cordiales.

20/11/2017 09:48 AM

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Pregunta: MacBook Pro Touch Id dejo de funcionar