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Pregunta: IPhone 5s pantalla negra no enciende ni carga ni responde cuando se fuerza el reinicio

Mi iPhone 5s se descargo como es normalmente, fui por el cargador original y al enchufarlo no mostró el símbolo de carga, se quedó negra la pantalla, ya lo cambie de cargador y enchufe, hasta incluso intente el reinicio presionando los botones de home y encendido por un buen tiempo y nada, alguien que haya tenido el mismo problema, ¿cómo se soluciona?

iPhone 5s, iOS 11.1.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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BuenasJuancho994.

Si tienes problemas con el encendido del dispositivo Apple prueba a seguir las recomendaciones del siguiente enlace:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si tras esto precisas de mas ayuda:

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

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21/11/2017 08:49 AM en respuesta a Juancho994 En respuesta a Juancho994

BuenasJuancho994.

Si tienes problemas con el encendido del dispositivo Apple prueba a seguir las recomendaciones del siguiente enlace:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si tras esto precisas de mas ayuda:

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

21/11/2017 08:49 AM

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