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Pregunta:

Pregunta: Pantalla Negra Ios 11

Hola, tengo un problema con mi iPhone SE: cuando se activa la pantalla de bloqueo, a los pocos minutos se queda en pantalla negra y solo enciende haciendo un inicio forzado.

Este problema no ocurre si deshabilito el bloqueo de pantalla o utilizo el terminal conectado a iTunes.


Pasos realizados para resolver el problema:


  • Actualización del SO
  • Restauración a valores de fabrica ( dispositivo nuevo y personalización con copia de seguridad)
  • Compra de nueva nano sim

Nota: este problema comenzó con iOS 11

iPhone SE, iOS 11.1.1

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

26/11/2017 03:26 AM en respuesta a basecondor En respuesta a basecondor

Hola basecondor!!


Algo extraño le ocurre a tu iPhone, ya que si fuera un fallo de software se debería haber solucionado con la restauración.


Si ya has probado todo lo que comentas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Pregunta marcada como Útil

26/11/2017 03:25 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, gracias por tu rápida respuesta, te comento que creo haber resuelto el problema pero de otra forma : desconecte la batería del dispositivo durante media hora para que se drenaran los condensadores y eliminar el bucle que se producía, lo volví a encender en modo forzado para hacer un hard reset y volvió a la normalidad.

Nota : con el paso de los días veré si el sistema es totalmente estable.


Un saludo

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Pregunta marcada como Útil

26/11/2017 03:26 AM en respuesta a basecondor En respuesta a basecondor

Hola basecondor!!


Algo extraño le ocurre a tu iPhone, ya que si fuera un fallo de software se debería haber solucionado con la restauración.


Si ya has probado todo lo que comentas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/11/2017 03:26 AM

Responder Útil (2)
Pregunta marcada como Útil

26/11/2017 03:25 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, gracias por tu rápida respuesta, te comento que creo haber resuelto el problema pero de otra forma : desconecte la batería del dispositivo durante media hora para que se drenaran los condensadores y eliminar el bucle que se producía, lo volví a encender en modo forzado para hacer un hard reset y volvió a la normalidad.

Nota : con el paso de los días veré si el sistema es totalmente estable.


Un saludo

26/11/2017 03:25 AM

Responder Útil (1)

26/11/2017 04:55 AM en respuesta a basecondor En respuesta a basecondor

De nada!! 🙂


Ok. Eres valiente por haber abierto tu iPhone para intentar repararlo 🙂

Espero que lo hayas podido solucionar.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

26/11/2017 04:55 AM

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Pregunta: Pantalla Negra Ios 11