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basecondor Autor

Nivel 1

8 puntos

Pantalla Negra Ios 11

Hola, tengo un problema con mi iPhone SE: cuando se activa la pantalla de bloqueo, a los pocos minutos se queda en pantalla negra y solo enciende haciendo un inicio forzado.

Este problema no ocurre si deshabilito el bloqueo de pantalla o utilizo el terminal conectado a iTunes.

Pasos realizados para resolver el problema:

Actualización del SO
Restauración a valores de fabrica ( dispositivo nuevo y personalización con copia de seguridad)
Compra de nueva nano sim

Nota: este problema comenzó con iOS 11

iPhone SE, iOS 11.1.1

Publicado el 25/11/2017 02:47 p. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

Publicado el 26/11/2017 03:26 a. m.

Hola basecondor!!

Algo extraño le ocurre a tu iPhone, ya que si fuera un fallo de software se debería haber solucionado con la restauración.

Si ya has probado todo lo que comentas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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3 respuestas

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