Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: No aparece opción de pantalla extendida en MacOs High Sierra

Mi monitor secundario ha decidido quedarse en negro, pero ocurren varias cosas que me hacen pensar que no esta muerta, tengo instalado MacOS High Sierra.


Si desconecto el cable HDMI-DVI detecta si esta conectado o no, el monitor tambien detecta que esta conectado, pero el monitor no reacciona.


¿alguna idea?

MacBook Pro with Retina display

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

27/11/2017 10:43 PM en respuesta a OSScar En respuesta a OSScar

Hola OSScar,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo por lo que comentas, que el monitor externo y secundario conectado a tu MacBook Pro esta en negro y sin alguna imagen. Aunque esto no es un comportamiento normal, quiero ofrecerte un artículo con algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Por favor revisa el siguiente enlace y los pasos adjuntos al mismo:


Obtener ayuda para solucionar problemas de video en pantallas externas conectadas a la Mac


Antes de empezar

Puedes solucionar una gran cantidad de problemas relacionados con la pantalla si actualizas el software de tus dispositivos, cables y adaptadores Apple. Si ves una imagen en la pantalla, busca actualizaciones de software en Mac App Store:

  1. Conecta la pantalla externa y los cables o adaptadores de video Apple con los que la utilizas.
  2. En el menú Apple, selecciona App Store.
  3. Haz clic en el botón Actualizaciones en la ventana de App Store.
  4. Instala las actualizaciones de macOS o firmware que aparezcan en la lista.

Si utilizas una pantalla, un hub, un extensor o un adaptador que no son de Apple, comunícate con el fabricante para obtener las actualizaciones disponibles.

Si quieres conectar una pantalla 4K o un televisor Ultra HD a la Mac, asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos para el uso de estas pantallas externas.

Si tu problema persiste, puedes tratar las siguientes recomendaciones:

Comprobar las conexiones

Comprueba las conexiones en la Mac y las pantallas externas:

  • Si utilizas una computadora portátil Apple, conecta el adaptador de energía.
  • Asegúrate de que el cable de alimentación de la pantalla externa esté bien conectado y que la pantalla esté encendida.
  • Si usas una Mac Pro (finales de 2013), asegúrate de que las pantallas estén conectadas a los puertos correspondientes.
  • Si usas un hub, un conmutador o un “KVM” con la pantalla, conecta el cable de video de la pantalla directamente a la Mac.
  • Desconecta el cable de video del puerto de la Mac y, luego, enchúfalo nuevamente para volver a establecer la conexión.
  • Si utilizas un adaptador de video, desenchúfalo de la Mac y, luego, enchúfalo nuevamente para volver a establecer la conexión.
  • Si utilizas más de un adaptador de video para conectar la pantalla (adaptadores “conectados en cadena”), conecta la pantalla con un solo adaptador si es posible. Algunos adaptadores de video no pueden conectarse entre sí. Por ejemplo, un adaptador de Mini DisplayPort a DVI no puede conectarse a un adaptador de DVI a HDMI.
  • En caso de que la pantalla tenga más de una conexión de video, utiliza otra conexión de la pantalla para ver si así se resuelve el problema. Si es posible, usa otra pantalla u otro adaptador para comprobar si el problema se soluciona.
  • Usa un cable diferente que sepas que funciona correctamente. Comunícate con el fabricante de la pantalla para asegurarte de que utilizas el cable recomendado.
  • Reinicia la Mac mientras la pantalla está conectada.

Esperamos que esta información te pueda ayudar a resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, coméntanos más detalles de tu problema y con gusto te ayudaremos.


Saludos cordiales.

27/11/2017 10:43 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: OSScar

Pregunta: No aparece opción de pantalla extendida en MacOs High Sierra