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Pregunta:

Pregunta: SERVICIO POST VENTA "***" I6

Quiero trasladar mi queja y deseo empezar por esta sección, desde la llegada de IOS 11 he empezado a experimentar un funcionamiento anómalo en mi terminal Iphone 6 (ralentización de procesos entre otros fallos de sistema) y el servicio post venta no quiere saber nada.

He sido fiel seguidor de Apple desde el Iphone 4 y desde entonces, Ipad (varias series), MacBook Pro, Macbook Air, Apple TV, Apple Watch... he ido adquiriendo años sucesivos. Pues bien, SIEMPRE, han tenido un servicio post venta IMPECABLE y en esta ocasion, pese al informe del tecnico que el telefono esta en perfecto estado por software NO funciona correctamente. A mi entender como fiel seguidor y consumidor de estos productos el responsable del mal funcionamiento es en todo caso APPLE.

El servicio post venta APPLE (Madrid Parquesur) reconoce dicho fallo pero la solución que presenta es una oferta en uno nuevo, en ningún momento solucion al mismo.

Como cliente FIEL de Apple hasta la fecha decir que han perdido un cliente que TODOS los años desembolsa una cantidad respetable en productos suyos originales para uso propio o regalos.

Llevo meses con este problema y la solucion final ha sido la descrita.


<Publicación editada por el Moderador>

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.1

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28/11/2017 03:40 PM en respuesta a Adriánip6 En respuesta a Adriánip6

Y has probado a restaurarlo? el asunto del teclado lento se debe solucionar con:

a) desactivando las opciones de sustitución de texto y demás en Ajustes >> General >> Teclado.

o

b) instalando un teclado de terceros.


Lo demás... pues sí que está siendo una faena a los que tenéis un iPhone 6 este iOS11... aunque tampoco creo que la solución te la pueda dar una tienda (una solución lógica quiero decir)... la solución tiene que venir desde los ingenieros de Apple en forma de actualización de iOS.

Pregunta marcada como Útil

28/11/2017 10:30 PM en respuesta a Adriánip6 En respuesta a Adriánip6

Te dirán lo que tengan que decir porque nadie que esté en una tienda de cara al público puede hacer nada al respecto y le echarán la culpa a la "trócola de la junta culata" si fuera necesario.


Y "***" te darán la razón, porque si te la dan te tienen que dar una solución "***". La solución tiene que venir de Cupertino, y no de un centro comercial. Esperemos sea así.


A mí me pasó lo mismo con el iPhone 4S, con iOS9 murió... aguanté todo lo que pude pero insufrible... conseguí un iPhone 5 de tercera mano y con ese me quedé, con iOS10. A mí no me vuelven a pillar.


Lo curioso del asunto es que el 5S (aunque no perfecto) no da la guerra que esa dando en los iPhone 6 siendo claramente superior este último.



<Publicación editada por el Moderador, disculpe las molestias>

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Pregunta marcada como Útil

28/11/2017 03:40 PM en respuesta a Adriánip6 En respuesta a Adriánip6

Y has probado a restaurarlo? el asunto del teclado lento se debe solucionar con:

a) desactivando las opciones de sustitución de texto y demás en Ajustes >> General >> Teclado.

o

b) instalando un teclado de terceros.


Lo demás... pues sí que está siendo una faena a los que tenéis un iPhone 6 este iOS11... aunque tampoco creo que la solución te la pueda dar una tienda (una solución lógica quiero decir)... la solución tiene que venir desde los ingenieros de Apple en forma de actualización de iOS.

28/11/2017 03:40 PM

Responder Útil (1)

28/11/2017 03:45 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Gracias, pero el tecnico (ingeniero electronico) en tienda Parquesur Madrid me dijo que era problema de software y lo experimentó in situ. La respuesta de la encargada Raquel fue palabras textuales que “el cliente acepta unas condiciones de uso en la instalacion de IOS las cuales no hacen a Apple responsable de lo que ocurra”... si no lo son ellos... siempre les he defendido a capa y espada pero ahora han demostrado que son como los demás... decepción total

28/11/2017 03:45 PM

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28/11/2017 10:30 PM en respuesta a Adriánip6 En respuesta a Adriánip6

Te dirán lo que tengan que decir porque nadie que esté en una tienda de cara al público puede hacer nada al respecto y le echarán la culpa a la "trócola de la junta culata" si fuera necesario.


Y "***" te darán la razón, porque si te la dan te tienen que dar una solución "***". La solución tiene que venir de Cupertino, y no de un centro comercial. Esperemos sea así.


A mí me pasó lo mismo con el iPhone 4S, con iOS9 murió... aguanté todo lo que pude pero insufrible... conseguí un iPhone 5 de tercera mano y con ese me quedé, con iOS10. A mí no me vuelven a pillar.


Lo curioso del asunto es que el 5S (aunque no perfecto) no da la guerra que esa dando en los iPhone 6 siendo claramente superior este último.



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28/11/2017 10:30 PM

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