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Pregunta:

Pregunta: No deja actualizar las aplicaciones.

Hola, a mi novio le estan cobrando una suscripción que el no solicito y ahora hasta que no pague no le dejan actualizar ninguna aplicación. Que se puede hacer?

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Hola Vanesaims!!


Una suscripción se contrata y creo que no es posible que te la activen sin uno dar su consentimiento.


Si no quiere tener la suscripción activa, debería desactivarla.


Para gestionar las suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Por otro lado, es posible que tenga alguna facturación pendiente que, hasta que no se resuelva, no podrá hacer según qué operaciones, como por ejemplo la que comentas de no poder descargar nada.


Ahora, deberá poner un método de pago válido, hacer la descarga que quiera y después podrá poner "Ninguno" como método de pago, si así lo desea.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Y aquí: Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "Ninguno".


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal le ha ido.

Saludos!!

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29/11/2017 03:54 PM en respuesta a Vanesaims En respuesta a Vanesaims

Hola Vanesaims!!


Una suscripción se contrata y creo que no es posible que te la activen sin uno dar su consentimiento.


Si no quiere tener la suscripción activa, debería desactivarla.


Para gestionar las suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Por otro lado, es posible que tenga alguna facturación pendiente que, hasta que no se resuelva, no podrá hacer según qué operaciones, como por ejemplo la que comentas de no poder descargar nada.


Ahora, deberá poner un método de pago válido, hacer la descarga que quiera y después podrá poner "Ninguno" como método de pago, si así lo desea.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Y aquí: Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "Ninguno".


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal le ha ido.

Saludos!!

29/11/2017 03:54 PM

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