iPhone 6 plus se reinicia solo continuamente desde la última actualización de iOS

Hola, a ver si alguien puede ayudarme.

Desde que hice la última actualización de iOS 11.1.2 (creo que es ésta exactamente), el iPhone se reinicia cuando quiere. Se queda un rato con la pantalla con el logo de apple y entra en una espacie de bucle. A veces empieza a funcionar correctamente y otras empieza a reiniciarse unos minutos más. Esto le pasa en reposo y también en uso.¿Qué puedo hacer para solucionarlo? ¿será un problema de software?

Publicado el 1/12/2017 02:22 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 1/12/2017 09:36 a.m.

Hola Illa25!!


Si, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.1.2, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

18 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

1/12/2017 09:36 a.m. en respuesta a Illa25

Hola Illa25!!


Si, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.1.2, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

18/12/2017 09:55 a.m. en respuesta a Illa25

Buenas noches, al dia de hoy creo que logré solucionarlo después de mucho... espero te ayude y me comentas que tal te va. (Tendrás que restaurarlo desde cero, o sea perderás tu información que no tienes en iCloud)

1. Descargate el firmware de IOS 11.2.1 (normalmente puedes descargarlo desde ipsw.me para tu dispositivo), de lo contrario creo que lo mas fácil es conectar tu iPhone a iTunes desactivando "buscar mi iPhone", y al entrar en la información pones "restaurar", automáticamente de descargará el último software. Si tu dispositivo se quedó en la manzana y se reinicia, conéctalo, y rápidamente presiona Home y la tecla bloquear, hasta que aparezca el logo de iTunes, haces lo mismo... "restaurar", actualizar no.

2. una vez que termine de instalarse, quedara el IOS formateado, como si recién lo hubieras comprado, configuralo y espera a que termine.

3. Lo primero que hice fue borrar todas las aplicaciones que se podían (lo hice porque pensé que era por alguna configuración de estas las que fallaba), he instalar alternativas, como por ejemplo borre calculadora, y me descargue una de App Store. Luego desactive absolutamente todo, Widgets, todos los botones del centro de control, en ajustes desactive aplicación por aplicación del segundo plano, y en general (ten en cuenta que cuando descargas una app, normalmente se activa esa opción, por lo que al instalar una, desactivo el segundo plano si esta disponible), después desactive las animaciones, en accesibilidad, y toda esos ajustes, en mi caso hasta la vibración y el 3D Touch, ya llevo cerca de 3 días así y no me ha dado ningún problema, es mas esta mucho mas rápido, cosa que no pasaba porque a las horas se me reiniciaba, y a veces ni prendía. Esto lo haré hasta que haya una actualización de fiar.

Espero te ayude mucho y me comentas para ayudarte, mucha suerte. Este problema es demasiado desesperante.

15/12/2017 09:12 p.m. en respuesta a everst

Buenas noches, al dia de hoy creo que logré solucionarlo después de mucho... espero te ayude y me comentas que tal te va. (Tendrás que restaurarlo desde cero, o sea perderás tu información que no tienes en iCloud)

1. Descargate el firmware de IOS 11.2.1 (normalmente puedes descargarlo desde ipsw.me para tu dispositivo), de lo contrario creo que lo mas fácil es conectar tu iPhone a iTunes desactivando "buscar mi iPhone", y al entrar en la información pones "restaurar", automáticamente de descargará el último software. Si tu dispositivo se quedó en la manzana y se reinicia, conéctalo, y rápidamente presiona Home y la tecla bloquear, hasta que aparezca el logo de iTunes, haces lo mismo... "restaurar", actualizar no.

2. una vez que termine de instalarse, quedara el IOS formateado, como si recién lo hubieras comprado, configuralo y espera a que termine.

3. Lo primero que hice fue borrar todas las aplicaciones que se podían (lo hice porque pensé que era por alguna configuración de estas las que fallaba), he instalar alternativas, como por ejemplo borre calculadora, y me descargue una de App Store. Luego desactive absolutamente todo, Widgets, todos los botones del centro de control, en ajustes desactive aplicación por aplicación del segundo plano, y en general (ten en cuenta que cuando descargas una app, normalmente se activa esa opción, por lo que al instalar una, desactivo el segundo plano si esta disponible), después desactive las animaciones, en accesibilidad, y toda esos ajustes, en mi caso hasta la vibración y el 3D Touch, ya llevo cerca de 3 días así y no me ha dado ningún problema, es mas esta mucho mas rápido, cosa que no pasaba porque a las horas se me reiniciaba, y a veces ni prendía. Esto lo haré hasta que haya una actualización de fiar.

Espero te ayude mucho y me comentas para ayudarte, mucha suerte. Este problema es demasiado desesperante.

18/12/2017 06:10 a.m. en respuesta a Illa25

De nada!! 🙂


Ok. Prueba con las instrucciones de esa web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod touch se reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

30/12/2017 10:39 a.m. en respuesta a Jeff13k

Hola Jeff13k!!


Entiendo que tu dispositivo se reinicia de forma inesperada. Si es así, prueba con las instrucciones de esa web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod touch se reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz año nuevo!!

13/12/2017 11:49 a.m. en respuesta a EnriqueCVel

Hola EnriqueCVel!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/12/2017 09:48 a.m. en respuesta a Illa25

Ayer estuve con una persona que le pasaba algo parecido, en vez de reiniciarse completamente... se apagaba la pantalla, aparecía la rueda de tareas en mitad de la pantalla y se ponía la pantalla de bloqueo. Unos 3 segundos.


Pero además de molesto lo hacía cada dos minutos.


Restablecí los ajustes (Ajustes >> General >> Restablecer >> Restablecer ajustes) y arreglado.

15/12/2017 10:38 p.m. en respuesta a Illa25

Ayer estuve con una persona que le pasaba algo parecido, en vez de reiniciarse completamente... se apagaba la pantalla, aparecía la rueda de tareas en mitad de la pantalla y se ponía la pantalla de bloqueo. Unos 3 segundos.


Pero además de molesto lo hacía cada dos minutos.


Restablecí los ajustes (Ajustes >> General >> Restablecer >> Restablecer ajustes) y arreglado.

12/02/2018 11:41 a.m. en respuesta a EnriqueCVel

Saludos Enrique, quisiera saber si se solucionó definitivamente tu problema, porque tengo lo mismo en mi iphone 8 plus. Cuando lo estoy usando y lo dejo descansar, cuando le doy abrir se reinicia y vuelve, aveces se reinicia varias veces seguidas y dura horas sin volver a hacerlo. Lo ultimo es que se apagó y no en varios dias vuelve... no se que hacer, porque probando baterías pense que se resolvía, pero ahora me dicen que si cambio la bateria pierdo la garantia, será cierto?..
Gracias de antemano

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

iPhone 6 plus se reinicia solo continuamente desde la última actualización de iOS

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.