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Pregunta:

Pregunta: Iphone X

Me da fallo al desbloquear mi iphone x, no tengo activado el face ID, desbloqueo mediante un código. Al desbloquear el teléfono, introduzco el código y aparece una pantalla negra y una ruedecita blanca en medio dando vueltas como si se reiniciase. Se va la patalla negra y sigue el teléfono bloqueado. Introduzco por segunda vez el código y ya se desbloquea.


Alguien le ha pasado?.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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De nada!! 🙂


Ok, vaya 😟


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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1/12/2017 11:00 AM en respuesta a KRS87 En respuesta a KRS87

Hola KRS87!!


Esa pantalla negra con la ruedecita dando vueltas es síntoma de que el iPhone se ha reiniciado y no es normal que lo haga cuando introduces el código de desbloqueo.


Es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

1/12/2017 11:00 AM

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1/12/2017 01:01 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por tu respuesta. Ya lo he restaurado por vía usb por itunes con la última actualización de software y me sigue dando los mismos problemas. De hecho, hoy me lo ha hecho tres o cuatro veces.


No sé qué otra solución puede haber.


Un saludo.

1/12/2017 01:01 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

3/12/2017 12:46 PM en respuesta a KRS87 En respuesta a KRS87

De nada!! 🙂


Ok, vaya 😟


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/12/2017 12:46 PM

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Pregunta: Iphone X