Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema de Touch ID

Dejo de funcionar mi Touch ID

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

BuenasUnaldo.

Partimos de la base de que no has cambiado la pantalla fuera del soporte tecnico de Apple oficial, ya que si lo has realizado el problema radicaria en esto.

Realiza los siguientes pasos para intentar solucionar el problema, comprobando despues de cada paso si consigues solucionar el problema:

-Procede a reiniciar el dispositivo Apple: Reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple y configura de nuevo el touch id: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple

-Realiza una copia de seguridad de tu dispositivo y procede a restaurarlo a sus valores de fábrica sin restaurar dicha copia de seguridad:Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

-En ultimo lugar si nada de lo anterior funciona ponte en contacto con el soporte técnico de Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

2/12/2017 12:25 AM en respuesta a Unaldo En respuesta a Unaldo

BuenasUnaldo.

Partimos de la base de que no has cambiado la pantalla fuera del soporte tecnico de Apple oficial, ya que si lo has realizado el problema radicaria en esto.

Realiza los siguientes pasos para intentar solucionar el problema, comprobando despues de cada paso si consigues solucionar el problema:

-Procede a reiniciar el dispositivo Apple: Reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple y configura de nuevo el touch id: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple

-Realiza una copia de seguridad de tu dispositivo y procede a restaurarlo a sus valores de fábrica sin restaurar dicha copia de seguridad:Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

-En ultimo lugar si nada de lo anterior funciona ponte en contacto con el soporte técnico de Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

2/12/2017 12:25 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Unaldo

Pregunta: Problema de Touch ID