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Pregunta:

Pregunta: High Sierra. Icono incorrecto en el Dock.

Hola, he actualizado mi iMac a High Sierra, 10.13.1; y veo que en algunas aplicaciones, por ejemplo Spotify, el icono aparece correctamente en Launchpad; pero cuando la aplicación se está ejecutando, en el Dock el icono es otro, una hoja con la letra A mayúscula. Veo en el directorio de Aplicaciones que hay otras aplicaciones que también tienen ese icono de manera incorrecta.

¿A qué es debido?


Gracias.

iMac (21.5-inch, Late 2013), macOS High Sierra (10.13.1)

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola eazanza,




Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que describes, parece que después de haber actualizado a macOS High Sierra observas un comportamiento diferente con algunos programas de software en tu Mac. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Nos comentas que algunos iconos de tus programas aunque se ven correctamente en el Launchpad, se ven diferente en el Dock al acceder a estos. El siguiente artículo te dará varios pasos a seguir para poder solucionar tu problema:


Mac OS X: Cómo solucionar un problema de software


Pon atención en esta sección:


Si el problema se manifiesta en varias aplicaciones o en Mac OS X

Por ejemplo, si no se abre ninguna aplicación.

Consejo: Si el problema comenzó justo después de reinstalar Mac OS X (excepto en el caso de un borrado-instalación), consulta Las aplicaciones no funcionan tras reinstalar Mac OS X..

  1. La primera prueba (y la más sencilla), consiste en determinar si el problema afecta a las demás cuentas de usuario de la Mac. Cada cuenta de usuario tiene sus propias preferencias personalizadas y otros elementos guardados en el directorio de inicio. Primero deberás crear otro usuario si no existe ninguno (sigue los pasos a-h a continuación). A continuación, cierra la sesión del usuario actual y comprueba si el problema existe en la nueva cuenta de usuario.

    Si el problema se resuelve, tal vez haya conflictos con algún archivo del directorio de inicio de la cuenta de usuario original.

    1. En el menú Apple, selecciona Preferencias del sistema.
    2. En el menú Ver elige Cuentas (o Usuarios si utilizas Mac OS X v10.2 o una versión anterior).
    3. Haz clic en "+" (o en Nuevo usuario si utilizas Mac OS X v10.2 o una versión anterior).
    4. Asigna un nombre y un nombre corto para el nuevo usuario.
    5. Solo en Mac OS X v10.3 o versiones anteriores: Haz clic en la pestaña Contraseña y proporciona una contraseña para el usuario.
    6. Solo en Mac OS X v10.3 o versiones anteriores: Haz clic en Seguridad.
    7. Marca la casilla de selección "Permitir al usuario administrar esta computadora". Esto convierte la cuenta de usuario en una de administrador.
    8. Haz clic en Aceptar o sal de las Preferencias del Sistema.
  2. Arranca en Modo seguro (solo en Mac OS X v10.2 o posteriores). Si el problema no se produce, tal vez se deba a algún elemento del arranque, el inicio de sesión o un archivo kext. En este artículo se proporcionan sugerencias para la solución de problemas.
  3. Si el problema no parece estar relacionado con las preferencias, un elemento de inicio de sesión o un archivo kext y se sigue produciendo en el Modo seguro, tal vez esté ocasionado por un archivo de caché de la carpeta de inicio:
    1. En el menú Ir de Finder, selecciona Inicio.
    2. Abre la carpeta Librería.
    3. Arrastra la carpeta Caches al escritorio.
    4. Intenta reproducir el problema.
    5. Si el problema se soluciona, arrastra la carpeta Caches a la Papelera.
    6. Si el problema continúa, en el menú Ir del Finder, elige Ir a la carpeta.
    7. Ir a esta carpeta: /Librería
    8. Arrastra la carpeta Caches al escritorio.
    9. Intenta reproducir el problema.
    10. Si el problema se soluciona, arrastra la carpeta Caches a la Papelera.
    11. Si el problema continúa, ve al paso 4.

Te pido que después de tratar estos pasos el problema persiste o si tienes más preguntas, nos digas con más detalle si hubo algún cambio temporal en modo seguro y con una nueva cuenta de usuario. Esto nos ayudara a diagnosticar más tu situación.


Saludos cordiales.

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Pregunta marcada como Resuelta

11/12/2017 03:44 PM en respuesta a eazanza En respuesta a eazanza

Hola eazanza,




Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que describes, parece que después de haber actualizado a macOS High Sierra observas un comportamiento diferente con algunos programas de software en tu Mac. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Nos comentas que algunos iconos de tus programas aunque se ven correctamente en el Launchpad, se ven diferente en el Dock al acceder a estos. El siguiente artículo te dará varios pasos a seguir para poder solucionar tu problema:


Mac OS X: Cómo solucionar un problema de software


Pon atención en esta sección:


Si el problema se manifiesta en varias aplicaciones o en Mac OS X

Por ejemplo, si no se abre ninguna aplicación.

Consejo: Si el problema comenzó justo después de reinstalar Mac OS X (excepto en el caso de un borrado-instalación), consulta Las aplicaciones no funcionan tras reinstalar Mac OS X..

  1. La primera prueba (y la más sencilla), consiste en determinar si el problema afecta a las demás cuentas de usuario de la Mac. Cada cuenta de usuario tiene sus propias preferencias personalizadas y otros elementos guardados en el directorio de inicio. Primero deberás crear otro usuario si no existe ninguno (sigue los pasos a-h a continuación). A continuación, cierra la sesión del usuario actual y comprueba si el problema existe en la nueva cuenta de usuario.

    Si el problema se resuelve, tal vez haya conflictos con algún archivo del directorio de inicio de la cuenta de usuario original.

    1. En el menú Apple, selecciona Preferencias del sistema.
    2. En el menú Ver elige Cuentas (o Usuarios si utilizas Mac OS X v10.2 o una versión anterior).
    3. Haz clic en "+" (o en Nuevo usuario si utilizas Mac OS X v10.2 o una versión anterior).
    4. Asigna un nombre y un nombre corto para el nuevo usuario.
    5. Solo en Mac OS X v10.3 o versiones anteriores: Haz clic en la pestaña Contraseña y proporciona una contraseña para el usuario.
    6. Solo en Mac OS X v10.3 o versiones anteriores: Haz clic en Seguridad.
    7. Marca la casilla de selección "Permitir al usuario administrar esta computadora". Esto convierte la cuenta de usuario en una de administrador.
    8. Haz clic en Aceptar o sal de las Preferencias del Sistema.
  2. Arranca en Modo seguro (solo en Mac OS X v10.2 o posteriores). Si el problema no se produce, tal vez se deba a algún elemento del arranque, el inicio de sesión o un archivo kext. En este artículo se proporcionan sugerencias para la solución de problemas.
  3. Si el problema no parece estar relacionado con las preferencias, un elemento de inicio de sesión o un archivo kext y se sigue produciendo en el Modo seguro, tal vez esté ocasionado por un archivo de caché de la carpeta de inicio:
    1. En el menú Ir de Finder, selecciona Inicio.
    2. Abre la carpeta Librería.
    3. Arrastra la carpeta Caches al escritorio.
    4. Intenta reproducir el problema.
    5. Si el problema se soluciona, arrastra la carpeta Caches a la Papelera.
    6. Si el problema continúa, en el menú Ir del Finder, elige Ir a la carpeta.
    7. Ir a esta carpeta: /Librería
    8. Arrastra la carpeta Caches al escritorio.
    9. Intenta reproducir el problema.
    10. Si el problema se soluciona, arrastra la carpeta Caches a la Papelera.
    11. Si el problema continúa, ve al paso 4.

Te pido que después de tratar estos pasos el problema persiste o si tienes más preguntas, nos digas con más detalle si hubo algún cambio temporal en modo seguro y con una nueva cuenta de usuario. Esto nos ayudara a diagnosticar más tu situación.


Saludos cordiales.

11/12/2017 03:44 PM

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Pregunta: High Sierra. Icono incorrecto en el Dock.