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Pregunta:

Pregunta: Mi Iphone 6s error al actualizar,

Buenos días,

Hace unos dias se me descargo la actualización 11.0.2 y no me permitia actualizar al 11.0.3 sin conectarlo al ordenador, saliendo el mensaje, no estas conectado a internet.

Unos días despues me pidió actualizar a la versión 11.1.2 de ios, y me daba el mismo mensaje al intentar actualizarlo. Por lo tanto lo conecte al itunes.

Primero me dijo que no podía actualizarse, que neesitaba restaurarlo, luego de guardar los datos, empecé a intentar restaurarlo.

Al hacerlo, empezó a devolverme el error 56, probé con otro ordenador, otro cable, etc... y nada, el movil no puede ni encender.

El producto lo compre hace menos de dos años, y apple se limita a decirme que esta fuera de garantia apple, pero... si este error se debe a su actualización, no deberían hacerse responsables de eso? Estoy totalmente decepcionado con el servicio tecnico de apple, ya uqe me piden 390 euros por la reparación.

Si sabeis como resolverlo, ayudadme, pero muestro mi descontento total con apple.

Publicado el

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Buenassmaug846.

Respecto al error que comentas, parece que es un problema de hardware, esto es lo que dice Apple al respecto:

Comprobar tu hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
  4. Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Por tanto en principio no seria un problema de la actualización de iOS si no de componentes internos.

¿Donde adquiriste el dispositivo?. La única solución que veo es mediante el soporte técnico de Apple, tendrás que valorar si te merece la pena el coste de dicha reparación en caso de que se pueda realizar.

Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

3/12/2017 08:32 AM en respuesta a smaug846 En respuesta a smaug846

Buenassmaug846.

Respecto al error que comentas, parece que es un problema de hardware, esto es lo que dice Apple al respecto:

Comprobar tu hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
  4. Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Por tanto en principio no seria un problema de la actualización de iOS si no de componentes internos.

¿Donde adquiriste el dispositivo?. La única solución que veo es mediante el soporte técnico de Apple, tendrás que valorar si te merece la pena el coste de dicha reparación en caso de que se pueda realizar.

Un saludo.

3/12/2017 08:32 AM

Responder Útil (1)

3/12/2017 01:00 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Buenas tardes, yo no opino igual que tu, yo entiendo que ya que el error aparecio al actualizar, el error es debido a la actualización, y apple es responsable de esto.

Yo estoy en España.


Me parece horrible que un terminal de 700 euros se rompa tras un año y 3 meses.


Horrible mi experiencia con apple.

3/12/2017 01:00 PM

Responder Útil

3/12/2017 01:06 PM en respuesta a smaug846 En respuesta a smaug846

Si estas en España tienes dos años de garantia, en el caso de haberlo comprado al margen de Apple ponte en contacto con la empresa que te lo vendio que es la que debe gestionar la garantia.

Yo no soy tecnico yo me baso en que has comentado que te muestra un error que segun Apple es de hardware, si tu quieres pensar que es de software eres libre por supuesto, aun asi mi recomendacion es que contactes con la empresa donde lo adquiriste.

Un saludo

3/12/2017 01:06 PM

Responder Útil (1)

3/12/2017 02:24 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Te agradezco tu ayuda icemigue, es mi opinión, porque el producto dejó de funcionar una vez se actualizó, opino que si tuviese un fallo en el hardware hubiese dejado de funcionar antes.

Pero agradezco tu ayuda.

El problema es que no compré en España el movil.

3/12/2017 02:24 PM

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Perfil de usuario para usuario: smaug846

Pregunta: Mi Iphone 6s error al actualizar,