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Pregunta:

Pregunta: Error 56 IPhone 6s ios 11.1.2

Buenos días.

Intentando actualizar el iphone me daba problemas al hacerlo sin conectar al itunes, por lo que probe a hacerlo a través del itunes.


Al hacerlo, todo iba bien hasta que hubo un problema y paró, el problema el error 56, se que según apple es un problema de hardware, y que su reparación son en torno a 390 euros. El movil ahora mismo no funciona.


Me parece que es un error de la actualización, que ha "roto" o bloqueado el movil, y creo que son ellos los que deberían hacerse cargo de la reparación, sin importar si mi movil esta fuera o no de la garantia. Apple ya me dijo en su soporte tecnico que no.


Estoy totalmente decepcionado con APPLE y creo que en un movil de 750 euros y más, no deberían ocurrir estos problemas.

Si esto no lo resuelve apple no volveré a comprar nada de apple y desaconsejo su compra a todos.

ABSTENERSE LOS QUE COPIAN Y PEGAN LOS APUNTES DE APPLE SOBRE EL ERROR 56.

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Pregunta marcada como Resuelta
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De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Entiendo 😟


Entiendo que no has cambiado ningún componente del iPhone, pero quizás el hardware afectado estuviera tocado y bastó con la actualización, que requiere de más potencia, para hacerlo fallar del todo. Es lo único que se me ocurre. Pero claro, lo que Apple te diga directamente es lo que cuenta, y si no te incluyen el fallo en garantía, tendrás que correr tu con los gastos de la reparación.


¿Lo vas a reparar?.

También puedes venderlo en el mercado de segunda mano para alguien que lo recicle para piezas.


Saludos!!

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4/12/2017 07:43 AM en respuesta a smaug846 En respuesta a smaug846

Hola smaug846!!


Vaya 😟 Siento que hayas pasado por lo que comentas 😟


En efecto, el error 56 está relacionado con un fallo de hardware. Entiendo que ya conoces la web del soporte técnico de Apple en donde hablan de ese error.


También comentas que has estado en contacto con el soporte técnico de Apple. ¿Qué diagnóstico concreto te han dado?. ¿Qué le ha pasado concretamente a tu iPhone?.


Entiendo tu malestar, pero lo que Apple te diga directamente es lo que cuenta.


Desde esta comunidad no podemos hacer más que darte ánimos y estar a tu lado.


Nos apenará perder un compañero Apple como tu, pero si es tu decisión, es totalmente respetable.


Saludos y ánimos!!

4/12/2017 07:43 AM

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4/12/2017 08:40 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas Santigusa, gracias por tus comentarios.

¿Qué diagnóstico concreto te han dado? Me dijeron que era un error de hardware y que ellos no se hacían responsables puesto que la garantia había expirado. ¿Qué le ha pasado concretamente a tu iPhone? Al realizar la actualización vía itunes, puesto que no me lo permitía por los medios corrientes, mientras la barra de proceso en el iphone estaba por la "manzana" se paró y apareció el error 56 en el itunes. A partir de ahí nada, el iphone sale en modo recovery y no es posible hacerle nada. He probado con distintos mcables, ordenadores, haciendo todo lo que dice apple en su soporte tecnico y nada.

Por este motivo creo que la avería ha sido causada por la actualización y no por otro motivo.

4/12/2017 08:40 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

4/12/2017 08:53 AM en respuesta a smaug846 En respuesta a smaug846

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Entiendo 😟


Entiendo que no has cambiado ningún componente del iPhone, pero quizás el hardware afectado estuviera tocado y bastó con la actualización, que requiere de más potencia, para hacerlo fallar del todo. Es lo único que se me ocurre. Pero claro, lo que Apple te diga directamente es lo que cuenta, y si no te incluyen el fallo en garantía, tendrás que correr tu con los gastos de la reparación.


¿Lo vas a reparar?.

También puedes venderlo en el mercado de segunda mano para alguien que lo recicle para piezas.


Saludos!!

4/12/2017 08:53 AM

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4/12/2017 09:04 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas Santigusa, si te digo la verdad no voy a correr con los gastos de reparación, 390 euros para arreglar un terminal es demasiado, además, después de esta experiencia se me quitan las ganas de volver a usar apple o recomendarlo a un amigo, he tenido otras marcas y no han fallado tan estrepitosamente( si, van más lentos, sí, no se actualizan tanto), pero al menos sabías que lo tenías hasta una rotura total por caida.


No he tenido nunca que reparar el iphone, siempre iba bien, por lo que es 100% original.


Me gustaría hacer una reclamación a apple, hay algun sitio en su pagina web para hacerlo?? Además ire a alguna OCU para hacerle una reclamación.

4/12/2017 09:04 AM

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4/12/2017 09:09 AM en respuesta a smaug846 En respuesta a smaug846

smaug846 escribió:

si te digo la verdad no voy a correr con los gastos de reparación, 390 euros para arreglar un terminal es demasiado

Entiendo 😟


smaug846 escribió:

No he tenido nunca que reparar el iphone, siempre iba bien, por lo que es 100% original.

Ok.


smaug846 escribió:

Me gustaría hacer una reclamación a apple, hay algun sitio en su pagina web para hacerlo?? Además ire a alguna OCU para hacerle una reclamación.

Puedes sugerir a Apple desde: Product Feedback - Apple


Para poner una reclamación, quizás sea mejor acudir a un Apple Store y ponerla por escrito.


Además de ir a la oficina del consumidor y exponerles tu caso, a ver que te dicen.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

4/12/2017 09:09 AM

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