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Pregunta:

Pregunta: Hola que tal buen día.. Tengo un problema compre un equipo iphone 6 plus pero tiene bloqueo de activacion la persona que me lo vendio no recuerda nada pero me dio la factura donde lo adquirio el mismo quiero saber si me pudieran ayudar

Alguien que me pueda ayudar se los agradezco

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Hola!


Si te pide el código de activación, es porqué el anterior dueño no ha borrado los datos del dispositivo y seguirá vinculado a su cuenta. Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.


Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.


También puede ponerse en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

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4/12/2017 03:44 PM en respuesta a Criiz En respuesta a Criiz

Hola!


Si te pide el código de activación, es porqué el anterior dueño no ha borrado los datos del dispositivo y seguirá vinculado a su cuenta. Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


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Si recupera su información, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


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Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.


Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.


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Un saludo

4/12/2017 03:44 PM

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Pregunta: Hola que tal buen día.. Tengo un problema compre un equipo iphone 6 plus pero tiene bloqueo de activacion la persona que me lo vendio no recuerda nada pero me dio la factura donde lo adquirio el mismo quiero saber si me pudieran ayudar