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Pregunta:

Pregunta: Q hago para iniciar sesión

Antes tenia iPhone pero ahora Android un s8+ pero tengo membresía de Apple Music y al descargar la aplicación no me deja iniciar sesión pues al ingresar mi ID y contraseña no me deja pues me dice q me enviará una clave a mi dispositivo de confianza. Pero ya no tengo iPhone!! No me deja elegir q me envíe la clave x mensaje de texto. Ya hasta hice recuperación de ID, cambie contraseña y esto tardo días pues contacte a soporte técnico pero en la aplicación aun no puedo entrar pues se queda en espera de q ingrese la clave q supuestamente me envió.... Ayuda!!

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8/12/2017 11:39 AM en respuesta a Tronos En respuesta a Tronos

Hola Tronos,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, estás tratando de activar tu Apple ID para utilizar Apple Music en tu dispositivo Android pero no puedes obtener el código de seguridad. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

El siguiente enlace te dará información que es relevante a tu situación:
Autenticación de dos factores para Apple ID
Por favor revisa con detenimiento la sección a continuación:

Dispositivos de confianza

Un dispositivo de confianza es un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o posterior o una Mac con OS X El Capitan o posterior en donde que ya iniciaste sesión con la autenticación de dos factores. Es un dispositivo que sabemos que es tuyo y que se puede usar para verificar tu identidad mediante la visualización de un código de verificación de Apple cuando inicias sesión en otro dispositivo o navegador.

Números de teléfono de confianza

Un número de teléfono de confianza es un número que se puede usar para recibir códigos de verificación mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada. Debes verificar, al menos, un número de teléfono de confianza para registrarte en la autenticación de dos factores.

También debes considerar la idea de verificar otros números de teléfono a los que puedas acceder, como el número de tu casa o el de un familiar o amigo cercano. Puedes usar estos números si no puedes acceder temporalmente a tus propios dispositivos.

Códigos de verificación

Un código de verificación es un código temporal que se envía al dispositivo o número de teléfono de confianza cuando inicias sesión en un dispositivo o navegador nuevo con tu Apple ID. También puedes obtener un código de verificación desde la sección Configuración del dispositivo de confianza.

El código de verificación es diferente del código de dispositivo que ingresas para desbloquear tu iPhone, iPad o iPod touch.

Es posible que necesites algun otro dispositivo de iOS o Mac para poder aprobar el dispositivo. Sin embargo ten en cuenta la siguiente información:

¿Qué sucede si no tengo acceso a un dispositivo de confianza o si no recibí un código de verificación?

Si quieres iniciar sesión y no tienes a tu alcance un dispositivo de confianza en el cual puedan mostrarse códigos de verificación, puedes solicitar que se te envíe un código al número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en No recibí un código y elige la opción de enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en la sección Configuración de un dispositivo de confianza. Obtén información sobre cómo obtener un código de verificación.

Espero que esta información te sea de utilidad para resolver este problema.

Saludos cordiales.

8/12/2017 11:39 AM

Responder Útil

8/12/2017 11:45 AM en respuesta a Tronos En respuesta a Tronos

El motivo es que tienes activado el acceso por doble factor, es decir cuando intentas acceder desde un dispositivo otro debe validar el acceso.


Antes de deshacerte del iPhone tendrías que haber desactivado el acceso por doble factor.


Ahora, en https://appleid.apple.com podrás acceder diciendo que no tienes acceso a ningún otro dispositivo y creo te da la opción de recibir un SMS o responder a las preguntas de seguridad... Una vez dentro desactiva el acceso por doble factor.


Y ya que desactivas el doble factor, utiliza una contraseña fuerte.

8/12/2017 11:45 AM

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Pregunta: Q hago para iniciar sesión