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Pregunta:

Pregunta: garantia macbook pro

Buenas noches,

Una consulta espero me puedan ayudar, un familiar me compro una macbook pro 2017 en usa y cuando me la tra¡jo se le ha extraviado la garantia, y al momento de ver la garantia en la pagina web me sale q necesita la fecha y al ingresar la fecha q me indica mi familiar me sale esto: "Lo sentimos, pero no podemos completar tu solicitud en este momento. Intenta de nuevo más tarde.", no se si voy a teer cobertura en la compu o como la puedo registrar si no tengo factura la compu esta nueva.. jamas he tenido problema en productos mac pero siempre han estado con garantia, tengo imac, ipad, macbook pro 2015, iphone y iwatch, es la primera vez q me pasa esto

gracias

MacBook Pro, iOS 11.2, touch bar

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16/12/2017 09:33 PM en respuesta a bawin111 En respuesta a bawin111

Buenasbawin111.

En principio no deberías tener problema con la garantía durante el primer año, ya que Apple lo comprueba mediante el imei o numero de serie del Mac, prueba a comprobar la garantía en otro momento puede que en ese momento el sitio web estuviera caído.

Si sigues teniendo problemas ponte en contacto con Apple y que te informen directamente de la garantíaSi has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple

Un saludo

Pregunta marcada como Útil

16/12/2017 09:33 PM en respuesta a bawin111 En respuesta a bawin111

Buenas


Por completar la respuesta de icemigue, si la compra se ha hecho en una tienda Apple no hay problema porque ellos ya dan de alta el producto en su sistema según la fecha de compra.


Eso sí, yo creo que en ese caso te figuraría en la web de cobertura la fecha correcta.


Pero si se ha hecho en algún distribuidor esto no pasa. El motivo es sencillamente porque la fecha en la que Apple manda los equipos al distribuidor y la fecha de venta no es la misma. Y Apple puede no ser notificado de la venta. Por ello exigen el justificante de compra.


En cualquier caso todo esto es un problema si algo le pasa al equipo durante el primer año, cosa rara. Por supuesto del segundo año de garantía olvídate, por no estar comprado en españa.

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16/12/2017 09:33 PM en respuesta a bawin111 En respuesta a bawin111

Buenasbawin111.

En principio no deberías tener problema con la garantía durante el primer año, ya que Apple lo comprueba mediante el imei o numero de serie del Mac, prueba a comprobar la garantía en otro momento puede que en ese momento el sitio web estuviera caído.

Si sigues teniendo problemas ponte en contacto con Apple y que te informen directamente de la garantíaSi has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple

Un saludo

16/12/2017 09:33 PM

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16/12/2017 09:33 PM en respuesta a bawin111 En respuesta a bawin111

Buenas


Por completar la respuesta de icemigue, si la compra se ha hecho en una tienda Apple no hay problema porque ellos ya dan de alta el producto en su sistema según la fecha de compra.


Eso sí, yo creo que en ese caso te figuraría en la web de cobertura la fecha correcta.


Pero si se ha hecho en algún distribuidor esto no pasa. El motivo es sencillamente porque la fecha en la que Apple manda los equipos al distribuidor y la fecha de venta no es la misma. Y Apple puede no ser notificado de la venta. Por ello exigen el justificante de compra.


En cualquier caso todo esto es un problema si algo le pasa al equipo durante el primer año, cosa rara. Por supuesto del segundo año de garantía olvídate, por no estar comprado en españa.

16/12/2017 09:33 PM

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