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Pregunta:

Pregunta: Me están estafando!!!

Me están cargando unos cobros en mi tarjeta de una aplicación que tan si quiera la tengo activada, y sale como pendiente por eso no me deja actualizar mi software y ni actualizar mis aplicaciones ya descargadas porque me pide el numero de tarjeta y no lo voy a dar porque me cobran cosas que no se llevo ya poniendome en contacto más de una semana y nadie me da solución 😒

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Yuya!!


Deberías solucionar el tema lo antes posible y lo primero que deberías hacer es cancelar la suscripción de esa app para que no te pasen más cargos.


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Una vez cancelada la suscripción, deberás saldar las facturaciones pendientes. En esta web de Apple tienes más detalles: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


Si necesitas revisar tus compras y recibos o rechazar un cargo, utiliza Señalar un problema.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

13/12/2017 09:08 PM en respuesta a Yuya En respuesta a Yuya

Hola Yuya!!


Deberías solucionar el tema lo antes posible y lo primero que deberías hacer es cancelar la suscripción de esa app para que no te pasen más cargos.


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Una vez cancelada la suscripción, deberás saldar las facturaciones pendientes. En esta web de Apple tienes más detalles: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


Si necesitas revisar tus compras y recibos o rechazar un cargo, utiliza Señalar un problema.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/12/2017 09:08 PM

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