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Pregunta:

Pregunta: Error al colgar llamada entrante con Carplay

Buenas a todos,

Tengo un coche con smartlink y conecto el iphone a través de apple Carplay, me funciona todo bien menos que al recibir una llamada, al colgar se queda pillado en que el volumen es el de la llamada por lo que no escucho la música de nuevo. Para solucionarlo tengo que hacer una llamada, que lo mio me cuesta porque el móbil se queda pillado para volver a escuchar la música.


Solo me sucede con las llamadas entrantes, y no con las salientes. No os pasa a vosotros?


Pensé que sería culpa de sincronización cuando tenía activado el bluetooth y conectado a través de smartlink, pero no es el caso.

iPhone 5c, iOS 10.3.3, Smartlink

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

De nada!! 🙂


Ok, si, se entiende lo que quieres decir.


Pues, si ya has probado todo lo que comentas y no lo has podido solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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14/12/2017 09:27 AM en respuesta a DocPatch En respuesta a DocPatch

Hola DocPatch!!


Si el iPhone se queda congelado cuando realizas la acción que comentas, es posible que se deba a un inconveniente de software.


Prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Comprueba también si hay actualizaciones de software para el equipo del coche.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/12/2017 09:27 AM

Responder Útil (1)

14/12/2017 10:19 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas... gracias.

Ya hace tiempo que tengo el coche y desde el principio me lo ha hecho. Por supuesto, ya he hecho todo eso que me comentas. Antes de escribir aquí he restaurado, actualizado, desincronizado y vuelto a sincronizar y algunas cosas más y sigue haciéndolo exactamente igual.

Cuando me sucede esto entro en "Teléfono" del smartlink y realizo una llamada, entonces se desbloquea. Pero al entrar en "Teléfono" y activarse el SIRI entra en bucle y me cuesta horrores poder llamar.

No sé como explicarme mejor! Al final tendré que hacer un vídeo porque es complicado explicar lo que sucede.

14/12/2017 10:19 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

16/12/2017 04:32 AM en respuesta a DocPatch En respuesta a DocPatch

De nada!! 🙂


Ok, si, se entiende lo que quieres decir.


Pues, si ya has probado todo lo que comentas y no lo has podido solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

16/12/2017 04:32 AM

Responder Útil (1)

16/12/2017 04:32 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

El problema es que mi terminal ya no dispone de soporte. Aunque el appleCarPlay lo tengo de hace poco. Por eso estaba mirando de solucionar el tema por otra vía.

Intentaré llamar y explicarme a ver si soluciono alguna cosa.

Gracias igualmente.

16/12/2017 04:32 AM

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Pregunta: Error al colgar llamada entrante con Carplay