Aparecen líneas blancas (como niebla) en mi pantalla.

Question

Nivel 1

10 puntos

Aparecen líneas blancas (como niebla) en mi pantalla.

Hola a todos!

Desde hace unos días cuando quiero usar mi iPad Mini la pantalla enciende pero con unas líneas blancas (como si fuera niebla). Yo tengo que apagar y encender un par de veces hasta que la pantalla se ve bien.

Cuando la pantalla tenía estas líneas tome una foto de pantalla pero para mi sorpresa en la foto no se ven. La pantalla se ve clara.

Mi pregunta es si esto se debe a que mi iPad es muy viejo? O debo hacer alguna actualización de software?

A alguien le ha ocurrido esto o sabe porque mi pantalla esta asi ?

Gracias!

iPad Mini

Publicado el 14/12/2017 06:22 a. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

15/12/2017 04:59 a. m. en respuesta a Alfieri

Hola Alfieri!!

Si comentas que el fallo desaparece reiniciando el iPad, es posible que se deba a algún inconveniente de software.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

15/12/2017 02:46 p. m. en respuesta a Alfieri

De nada!! Es un placer 🙂

Si ya lo has restaurado una vez, no creo que sea necesario hacerlo otra vez.

Si ha mejorado, estupendo. Pero si sigue fallando es posible que sea la pantalla, que esté dañada y vaya fallando.

Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

Alfieri Autor

Nivel 1

10 puntos

15/12/2017 04:59 a. m. en respuesta a santigusa

Hola Santigusa!

Gracias por tu ayuda.

Te cuento que hice lo que me recomendaste (actualizar software y restaurar), pero aún aparecen las líneas en la pantalla. No es todo el tiempo como antes pero si aparecen algunas veces, sobretodo cuando quiero usar el iPad después de no haberlo usado por algunas horas.

Piensas que sería buena idea restaurarlo nuevamente?

Gracias!

Saludos!

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