Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: contraseña

Buenas, tengo un iPhone 6 que guardé para mi hijo, lo resetee a través de iTunes en un ordenador el cual ya no tengo porque se rompió. Ahora ha sido el momento de dárselo y me pide una contraseña de 6 dígitos que no recuerdo y no tengo ni idea... Me podríais ayudar? A parte de esto, al móvil se le ha ido el brillo y para ver la pantalla lo hago con una linterna o frontal. Y claro, al no poder acceder, no puedo mirar lo del brillo si tiene solución. Gracias de antemano!

iPhone 6, iOS 9.3.1, el iOS no lo recuerdo

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola JUMAGI!


Supongo que has olvidado el código de desbloqueo del iPhone. Si es así, ten en cuenta que si lo introduces incorrectamente seis veces, el dispositivo se bloqueará, y aparecerá un mensaje indicando que el iPhone se ha desactivado. Para borrar el código, tendrás entonces que borrar su contenido.

SI has sincronizado el dispositivo con iTunes y ya no tienes el ordenador, puedes seguir los consejos que Apple te da en este artículo


Si nunca has sincronizado con iTunes ni has configurado Buscar mi iPhone en iCloud, tendrás que usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.

Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple.


Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

15/12/2017 01:55 PM en respuesta a JUMAGI En respuesta a JUMAGI

Hola JUMAGI!


Supongo que has olvidado el código de desbloqueo del iPhone. Si es así, ten en cuenta que si lo introduces incorrectamente seis veces, el dispositivo se bloqueará, y aparecerá un mensaje indicando que el iPhone se ha desactivado. Para borrar el código, tendrás entonces que borrar su contenido.

SI has sincronizado el dispositivo con iTunes y ya no tienes el ordenador, puedes seguir los consejos que Apple te da en este artículo


Si nunca has sincronizado con iTunes ni has configurado Buscar mi iPhone en iCloud, tendrás que usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.

Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un proveedor de servicios autorizado Apple.


Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple


Un saludo

15/12/2017 01:55 PM

Responder Útil

16/12/2017 12:41 PM en respuesta a JUMAGI En respuesta a JUMAGI

Hola JUMAGI


El principal motivo del error 3194, es que el dispositivo no puede conectarse con el servidor de iTunes, ya sea por la conexión a internet, o porque no tiene la última versión de iTunes, etc


Si no puedes restaurarlo de forma remota o inalámbrica...

Obtener ayuda con las actualizaciones de iOS remotas - Soporte técnico de Apple


...sea por la razón que sea, la solución es restaurarlo con iTunes con un ordenador, como te comenté en el mensaje anterior.


Puedes pedir uno prestado a Apple y te ayudarán a hacerlo allí mismo. Si no tienes una tienda de confianza o cerca de tu casa, ponte en contacto con ellos. A mi me solucionaron un problema que me impedía abrir el ordenador, prestándome un teclado USB en la tienda, ya que no me funcionaba una tecla que necesitaba para introducir la contraseña, y no disponía de ningún teclado externo.


Sinceramente, espero que puedas solucionar tu problema


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo

16/12/2017 12:41 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: JUMAGI

Pregunta: contraseña