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Pregunta:

Pregunta: La Digital crown no responde

Hola, disculpen la molestia... En primer lugar, un gusto acceder a este foro y a esta comunidad...

Tengo un Apple Watch, serie 2, 42 mm, Steel.

Sucede que la Digital Crown no responde.

"No está trababa", gira perfecto, pero no genera ningún comando. Al principio era solo eso, y lo único que ocurría, es que no podía desagotar el agua después de sumergirlo.

Pero luego se agravó y ahora tampoco puedo ingresar a los menús a través de ella. Oprimo la corona y nada. O sea, no responde, ni girando ni oprimiendo...

Si alguien me puede ayudar, les agradeceré. Soy de Argentina, y acá no hay service Apple Oficial, así que no tengo otra opción, mas que molestarlos con mi situación...

Muchas gracias...

Saludos a todos...


Silar454

Apple Watch Series 2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Silar454!!


No es ninguna molestia!! Al contrario. Es un placer!! 🙂


Es posible que sea algún tipo de problema de software o que la corona esté dañada.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu Watch. La última versión disponible es watchOS 4.2. En esta web de Apple tienes los detalles de como actualizar tu Watch: Actualizar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple - Apple Support

Antes de actualizar el Watch debes actualizar el iPhone. La última versión de iOS es la 11.2.1.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Limpiar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de como limpiar el Watch. Mira la sección:


Limpiar y secar la Digital Crown

Si la Digital Crown está bloqueada o no se mueve, comprueba si hay suciedad y limpia el Apple Watch. Si encuentras sustancias como polvo o crema en la Digital Crown, sigue estos pasos para limpiarla y repítelos tantas veces como sea necesario:

  1. Apaga el Apple Watch y retíralo del cargador.
  2. Si tienes una correa de piel, extráela del Apple Watch.
  3. Coloca la Digital Crown bajo el grifo y deja correr un hilo de agua tibia durante 10 a 15 segundos. No se deben usar jabones u otros productos de limpieza.
  4. A medida que el agua corre por el pequeño hueco que hay entre la corona y la carcasa, gira y presiona continuamente la Digital Crown.
  5. Seca el Apple Watch con un paño no abrasivo que no suelte pelusa.


Si sigue fallando o ya lo tienes actualizado, prueba de hacerle un reinicio forzado según estas instrucciones: mantén pulsados el botón lateral y la Digital Crown durante 10 segundos y suelta los dos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.


Si lo anterior no funciona, prueba de desenlazar el Watch del iPhone y volverlo a enlazar. En esta web de Apple tienes los detalles: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple. Cuando los desenlaces, el iPhone hará una copia de seguridad de tu Watch, así que no perderás datos. Para volverlos a enlazar: Configurar tu Apple Watch


Si la corona de tu Watch sigue sin funcionar, veo claro que necesita la atención de un técnico.


En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el servicio más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

17/12/2017 02:15 PM en respuesta a Silar454 En respuesta a Silar454

Hola Silar454!!


No es ninguna molestia!! Al contrario. Es un placer!! 🙂


Es posible que sea algún tipo de problema de software o que la corona esté dañada.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu Watch. La última versión disponible es watchOS 4.2. En esta web de Apple tienes los detalles de como actualizar tu Watch: Actualizar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple - Apple Support

Antes de actualizar el Watch debes actualizar el iPhone. La última versión de iOS es la 11.2.1.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Limpiar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de como limpiar el Watch. Mira la sección:


Limpiar y secar la Digital Crown

Si la Digital Crown está bloqueada o no se mueve, comprueba si hay suciedad y limpia el Apple Watch. Si encuentras sustancias como polvo o crema en la Digital Crown, sigue estos pasos para limpiarla y repítelos tantas veces como sea necesario:

  1. Apaga el Apple Watch y retíralo del cargador.
  2. Si tienes una correa de piel, extráela del Apple Watch.
  3. Coloca la Digital Crown bajo el grifo y deja correr un hilo de agua tibia durante 10 a 15 segundos. No se deben usar jabones u otros productos de limpieza.
  4. A medida que el agua corre por el pequeño hueco que hay entre la corona y la carcasa, gira y presiona continuamente la Digital Crown.
  5. Seca el Apple Watch con un paño no abrasivo que no suelte pelusa.


Si sigue fallando o ya lo tienes actualizado, prueba de hacerle un reinicio forzado según estas instrucciones: mantén pulsados el botón lateral y la Digital Crown durante 10 segundos y suelta los dos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.


Si lo anterior no funciona, prueba de desenlazar el Watch del iPhone y volverlo a enlazar. En esta web de Apple tienes los detalles: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple. Cuando los desenlaces, el iPhone hará una copia de seguridad de tu Watch, así que no perderás datos. Para volverlos a enlazar: Configurar tu Apple Watch


Si la corona de tu Watch sigue sin funcionar, veo claro que necesita la atención de un técnico.


En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el servicio más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/12/2017 02:15 PM

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