🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Fotos con signo de exclamacion

Ayuda!! No puedo usar las fotos viejas en la fototeca, me sale con un signo de exclamación y se ven borrosas. Ya borré fotos del iCloud y liberé espacio en el almacenamiento de icloud y aún así sigue igual.

iPhone 6, iOS 11.2.1

Publicado el 15/12/2017 11:19 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 15/12/2017 02:14 p. m.

Hola!

Cuando te conectas a un red Wifi, la Fototeca empieza a subir tus fotos y vídeos a iCloud y deja en tu dispositivo una versión de la imagen con menor calidad. Al abrirla más tarde, se descarga la versión en alta resolución. Pero si lo hiciste sin wifi, no la puedes descargar y se queda en baja resolución y con el símbolo de admiración.Si tienes activada la Fototeca de iCloud y marcada la opción Optimizar almacenamiento, te falta activar Datos móviles. En tu dispositivo entra en Ajustes-Datos móviles y además de comprobar que tienes activado Fotos, busca abajo del todo iCloud Drive y actívalo también. Así puedes subir y descargar archivos por wifi y por datos.

Comprueba también que tienes suficiente espacio en tu dispositivo en Ajustes- General- Almacenamiento del iPhone. Es otra de las razones por las que puedes tener el problema que planteas.

Un saludo

6 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

15/12/2017 02:14 p. m. en respuesta a Medelin

Hola!

Cuando te conectas a un red Wifi, la Fototeca empieza a subir tus fotos y vídeos a iCloud y deja en tu dispositivo una versión de la imagen con menor calidad. Al abrirla más tarde, se descarga la versión en alta resolución. Pero si lo hiciste sin wifi, no la puedes descargar y se queda en baja resolución y con el símbolo de admiración.Si tienes activada la Fototeca de iCloud y marcada la opción Optimizar almacenamiento, te falta activar Datos móviles. En tu dispositivo entra en Ajustes-Datos móviles y además de comprobar que tienes activado Fotos, busca abajo del todo iCloud Drive y actívalo también. Así puedes subir y descargar archivos por wifi y por datos.

Comprueba también que tienes suficiente espacio en tu dispositivo en Ajustes- General- Almacenamiento del iPhone. Es otra de las razones por las que puedes tener el problema que planteas.

Un saludo

5/01/2018 03:16 p. m. en respuesta a Izabelat

Hola Izabelat


Y en el iPhone?

Como vas de espacio en el iPhone? A lo mejor la cosa va por ahí. Tienes que tener suficiente espacio en el iPhone para que puedan caber toda las fotos de iCloud.


Si tienes suficiente espacio, puedes desactivar Optimizar almacenamiento en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Fotos, y cambia Optimizar almacenamiento por Descargar y conservar originales. Se descargarán en alta resolución, pero ocuparán más espacio.


Un saludo

8/02/2018 07:20 p. m. en respuesta a Medelin

A mi me sucedía lo mismo con un iPhone 6s y un iphone 7, luego noté que solo sucedía cuando tenía activada la opción de ahorro de batería, la desactivé y pude ver mis fotos normalmente aún con datos móviles (para esto debes tener activada lla opción Ajustes>>Datos Celulares-baja hasta el final->>Activar ICloud Drive deslizando hacia la derecha).

Fotos con signo de exclamacion

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.