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Pregunta:

Pregunta: Porque no puedo actualizar ni descargar ninguna app para mi iPhone 5

No puedo actualizar en App Store

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15/12/2017 03:54 PM en respuesta a Ju@nm@ En respuesta a Ju@nm@

Hola Ju@nm@!!


Puedes probar varias cosas.


Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


También es posible que tengas alguna facturación pendiente. En ese caso, deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás poner "Ninguno" como método de pago, si así lo deseas.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Y aquí: Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "Ninguno".


Comprueba también que no tengas activadas las restricciones. Lo puedes ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Restricciones.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

15/12/2017 03:54 PM

Responder Útil (2)

16/12/2017 03:34 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa,

He intentando todo lo que me sugeriste y alguna cosa más que he leído en algún foro , pero no hay manera de poder descargar ni actualizar nada de App Store, igual al ser el iphone 5 como ya no se puede instalar el iOS 11 se genera este problema .

Gracias por la ayuda y tocara cambiarse el móvil.

Saludos

16/12/2017 03:34 AM

Responder Útil

17/12/2017 01:43 PM en respuesta a Ju@nm@ En respuesta a Ju@nm@

De nada!! 🙂


Ok, vaya 😟


No creo que sea por el modelo de tu iPhone. Creo que al iPhone 5 aún le quedan algunos años de servicio.


A ver que te dicen en el soporte técnico y nos cuentas.


Saludos!!

17/12/2017 01:43 PM

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Pregunta: Porque no puedo actualizar ni descargar ninguna app para mi iPhone 5