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Pregunta:

Pregunta: Conexión automática de auriculares bluetooth no funciona en iPhone X con iOS 11.2.1

Tras configurar los auriculares bluetooth (Bowers & Wilkins W7 y Sennheiser MM100), éstos no se conectan de forma automática al iPhone X con iOS 11.2.1.

En el viejo iPhone 6 sí se conectaban.

Busco información pero no encuentro nada al respecto.


Las conexiones bluetooth no se pierden ni fallan, simplemente es que cada vez que quiero escuchar música, enciendo el auricular y me veo obligado a abrir la página de configuración bluetooth del iPhone y seleccionar manualmente el auricular que acabo de encender, y este proceso antes era completamente automático.


¿Cómo se puede reportar esta anomalía a Apple?

iPhone X, iOS 11.2.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
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Ya he conseguido resolver el problema. Os explico cómo:

Era un conflicto creado en la lista de dispositivos que crea el auricular B&W P7 Wireless ya que éstos sólo se conectarán automáticamente al primer dispositivo bluetooth de su lista memorizada (hasta 7 dispositivos).

Para resolverlo hay que borrar esta lista*, restaurar el auricular a los valores de fábrica** y emparejarlos de nuevo.

De este modo, el iPhone X ha pasado a ser el primer dispositivo de la lista y al que se conectará de forma automática.


* Borrar lista de dispositivos: Manteniendo pulsados durante más de 2 segundos los botones de Volúmen - y Bluetooth (pulsado)

** Restaurar a valores de fábrica: Levantar la almohadilla del auricular derecho y con un clip apretar más de 2 segundos el botón reset con el auricular encendido. Éste se apagará, volvemos a encender y el proceso ha finalizado.


Espero que esto pueda ayudar a alguien.

Un saludo.

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17/12/2017 03:04 PM en respuesta a jtorrestur En respuesta a jtorrestur

Hola jtorrestur!!


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda y para que abran una incidencia al respecto. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/12/2017 03:04 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/12/2017 06:30 AM en respuesta a jtorrestur En respuesta a jtorrestur

Ya he conseguido resolver el problema. Os explico cómo:

Era un conflicto creado en la lista de dispositivos que crea el auricular B&W P7 Wireless ya que éstos sólo se conectarán automáticamente al primer dispositivo bluetooth de su lista memorizada (hasta 7 dispositivos).

Para resolverlo hay que borrar esta lista*, restaurar el auricular a los valores de fábrica** y emparejarlos de nuevo.

De este modo, el iPhone X ha pasado a ser el primer dispositivo de la lista y al que se conectará de forma automática.


* Borrar lista de dispositivos: Manteniendo pulsados durante más de 2 segundos los botones de Volúmen - y Bluetooth (pulsado)

** Restaurar a valores de fábrica: Levantar la almohadilla del auricular derecho y con un clip apretar más de 2 segundos el botón reset con el auricular encendido. Éste se apagará, volvemos a encender y el proceso ha finalizado.


Espero que esto pueda ayudar a alguien.

Un saludo.

18/12/2017 06:30 AM

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Perfil de usuario para usuario: jtorrestur

Pregunta: Conexión automática de auriculares bluetooth no funciona en iPhone X con iOS 11.2.1