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Pregunta: Reitero el comentario de /Florhaquin

Para volver a activar el debate reiteró el comentario. Me sucede lo mismo y hoy a diciembre de 2017 no he encontrado la solución. Si alguien la tiene seremos muchos los agradecidos si se comparte. Gracias.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Falla identificada!

Conecté un adaptador original de un iPhone 8 y se soluciona el problema, no hay mensajes de error ni desconexiones. Evidentemente la partida de adaptadores que me tocó arrastran un fallo. Ya compré en línea uno original y espero terminar con esta odisea. Gracias por los consejos.

Saludos!

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17/12/2017 06:07 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa, gracias de antemano por tratar de encontrar una solución al problema. En concreto, al usar el adaptador original Lightning a jack 3.5 reproduciendo cualquier fuente de audio en menos de un minuto aparece mensaje de accesorio no compatible. No importa si tengo auriculares o cable hacia una consola, sucede lo mismo siempre. iPhone 7 128g iOS 11.2.1. Archivo cargado por el usuario

17/12/2017 06:07 PM

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17/12/2017 06:11 PM en respuesta a CarlosUY En respuesta a CarlosUY

Ok. Yo tengo el mismo que tú y no tengo ese inconveniente.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con accesorios para el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Prueba con:


Actualiza tu software

Instala la versión más reciente de iOS. Puedes ver qué versión utiliza tu iPhone yendo a la pantalla Información.


Desconecta y examina el accesorio; después, reinicia el dispositivo

Desconecta el accesorio y, si es posible, apágalo.

Inspecciona la conexión entre el accesorio y el dispositivo y asegúrate de que no esté sucia o presente daños.

Reinicia tu dispositivo iOS apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio, vuelve a conectar el accesorio.


Restaura el iPhone, iPad o iPod touch

Restaura tu dispositivo iOS. Pocas veces tendrás que recurrir a este paso debido a un problema con un accesorio.

Si el problema solo afecta a un accesorio de otro fabricante, ponte en contacto con él antes de restaurar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

17/12/2017 06:11 PM

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17/12/2017 06:19 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Ok gracias, menos restaurar el dispositivo desde cero creo que he probado todo eso, he leído que otros usuarios de iPhone 7 han restaurado el SO y el problema persiste. Hoy actualicé el iOS. Con los auriculares Lightning que vienen en la caja no hay problema, es al usar el adaptador, he probado con varios auriculares de calidad e incluso enviar ese audio a una consola como te comentaba, no hay caso, funciona bien más o menos un minuto y luego aparece el error.

Gracias! Saludos!

17/12/2017 06:19 PM

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17/12/2017 06:26 PM en respuesta a CarlosUY En respuesta a CarlosUY

De nada!! 😄


Ok. Yo conecto mi iPhone al módulo de una batería electrónica, para poner música de fondo mientras toco. Uso el adaptador lightning a jack que venía con el iPhone junto con un cable de audio de jack macho a jack macho y no tengo ningún problema. Incluso conecto el iPhone a un controlador midi y va genial.


Prueba primero a restaurarlo desde una copia de seguridad. Si sigue fallando, restáuralo de fábrica.

17/12/2017 06:26 PM

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17/12/2017 06:51 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Exactamente eso hago enviando audio con un cable macho - macho 3.5 mm a través del adaptador original que trajo el iPhone. Creo que tu consejo es el que puede salvarme, no creo que sea hardware, tiene todo el aspecto de falla de software.

Gracias por tu experiencia y el consejo.

Saludos.

17/12/2017 06:51 PM

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17/12/2017 11:26 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa, te cuento que acabo de hacer una restauración total del sistema operativo desde iTunes. Una instalación limpia bajando el último iOS de 2,6 gb aprox. a mi MacBook y luego instalándolo al iPhone por cable a través de iTunes. Lamentablemente la falla se repite. Totalmente desanimado porque tenía esperanzas de que se corrigiera el problema con el adaptador Lightning. Lo había leído de muchos usuarios con el mismo problema que habían intentado restaurando desde cero. Veremos si en un tiempo Apple da una solución.

Saludos.

17/12/2017 11:26 PM

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18/12/2017 07:58 AM en respuesta a CarlosUY En respuesta a CarlosUY

De nada!! 🙂


Ok, vaya 😟


Quizás no sea el adaptador lightning. Quizás sea el cable Jack que usas. Si tienes más, prueba con otros.


Yo compré uno en El corte inglés de mi localidad. No recuerdo la marca y en el cable no aparece, pero me costó caro y tiene los conectores chapados en oro.

18/12/2017 07:58 AM

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18/12/2017 09:54 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Es así, solo me queda probar con otro adaptador, en la tarde voy a hacerlo con el de alguien que tiene un iPhone 8 y le funciona perfecto me dijo. Si encuentro la solución la publicare aquí. Gracias desde Uruguay. Saludos.

18/12/2017 09:54 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/12/2017 01:12 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Falla identificada!

Conecté un adaptador original de un iPhone 8 y se soluciona el problema, no hay mensajes de error ni desconexiones. Evidentemente la partida de adaptadores que me tocó arrastran un fallo. Ya compré en línea uno original y espero terminar con esta odisea. Gracias por los consejos.

Saludos!

18/12/2017 01:12 PM

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19/12/2017 03:20 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Problema Solucionado. Recibí el adaptador original Lightning a 3.5 mm y es reconocido perfectamente por el iPhone 7. Jamás creí que el que vino en la caja sellada con el teléfono estuviera defectuoso o sea de mala calidad. Este es diferente al que vino cuando compré el equipo, cable bien delgado y flexible, idéntico al que me prestaron de un iPhone 8. El revendedor que me lo envió dice que los compra en un Apple Store de Miami y sin duda es así. Algo excesivamente caros, casi 30 dólares aquí en Uruguay pero siendo originales y funcionando bien el precio queda en segundo plano. Gracias santigusa por los consejos.

Saludos!

19/12/2017 03:20 PM

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19/12/2017 04:52 PM en respuesta a CarlosUY En respuesta a CarlosUY

De nada!! Gracias a ti por compartir la experiencia 🙂


Me alegra que lo hayas podido solucionar, aunque hayas tenido que gastar dinero en un conector nuevo. Aunque, el conector es un accesorio original del iPhone y tiene la misma garantía que el iPhone, al venir en el mismo paquete precintado.


¿Aún está en garantía?.

19/12/2017 04:52 PM

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19/12/2017 09:16 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

santigusa, yo compré el teléfono a un importador particular hace 6 meses, me comuniqué con él y me dijo que gestionar la garantía por un simple adaptador era complicado. El teléfono tiene un año de garantía con su número de serie. No me lamento, todo lo contrario, contento de poder haber solucionado todo con el nuevo adaptador original. Saludos y gracias.

19/12/2017 09:16 PM

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Pregunta: Reitero el comentario de /Florhaquin