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Pregunta:

Pregunta: iphone 8 plus

Hola, tengo un iPhone 8 plus y hace poco descubrí algo que no se si es cosa normal o solo en mi iPhone, os comento, como he podido leer en Apple para hacer un reinicio forzado hay que presionar la tecla de subir el volumen y soltar después la tecla de bajar volumen y soltar y por ultimo pulsar y mantener pulsada la tecla de bloqueo hasta que aparezca la manzanita en pantalla, pues mi duda es algo parecido pero no igual, lo que he descubierto en mi iPhone es que en la pantalla de bloqueo donde podemos ver la hora y fecha pero aun con el bloqueo si pulso subir volumen y suelto pulso bajar volumen y suelto y luego pulso la tecla de bloqueo pero solo tocarla sin mantenerla pulsada el teléfono se reinicia, eso es lo que no se si es normal o no, hoy me puse en contacto con soporte y me llamaron, por cierto me sorprendí cuando vi tantos números y que llamaban desde Irlanda, dude por un momento en cogerlo, yo llame desde España y no esperaba una llamada de tan lejos, la chica que me atendió que me atendió estupendamente todo sea dicho, me dijo que no tenían nada de incidencias por ese motivo aun, me dijo que entrara en privacidad, en análisis y le hicieron desde allí un análisis al teléfono con el resultado positivo de que no tenia nada, ya solo me queda saber si a vosotros os lo hace también o no y saldré de la duda de si es normal o no. gracias de antemano y perdonad por el tocho

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17/12/2017 06:03 PM en respuesta a joanra En respuesta a joanra

Hola joanra!!


No hay nada que perdonar 🙂 Gracias por compartir tu experiencia con la comunidad 🙂


En esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple, aparecen las instrucciones para hacer un reinicio forzado a los diferentes modelos de iPhone.

En concreto, para un iPhone 8 se hace así: "pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple."

Pone que hay que mantener pulsado el botón lateral y comentas que en tu iPhone con solo tocarlo ya se reinicia, así que no parece un comportamiento normal.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

17/12/2017 06:03 PM

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Pregunta: iphone 8 plus