Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Comunicarse con un proveedor independiente

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: mi iphone 5s no se conecta a itunes aparece desactivado y error

al actualizar mi IPhone 5s anoche se me des configuró la clave, ahora aparece desactivado y me dice que me conecte a itunes pero cuando trato de hacerlo me sale error desconocido y no se conecta. el erroe es (0XE000015)

iPhone 5s, iOS 7.1.2

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola geminisestudio


Supongo que te refieres a que tu iPhone está desactivado porque has introducido mal la contraseña varias veces, y te ha pedido que lo restaures con iTunes.

Al hacerlo te aparece un error que empieza con OxE.

En éste articulo Apple nos indica que el error OxE, significa que iTunes no puede reconocer tu dispositivo.


Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

Si en tu ordenador iTunes no reconoce el dispositivo conectado, puede que veas un error desconocido o un error “0xE”. Si es así, sigue estos pasos e intenta conectar de nuevo tu dispositivo después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con tu sistema.
  2. Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo está encendido.
  4. Si ves la alerta Confiar en este ordenador, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.
  6. Reinicia el ordenador y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si vuelve a producirse el mismo problema con otro ordenador, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Buscar un código de error de iTunes - Soporte técnico de Apple


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/12/2017 09:04 PM en respuesta a geminisestudio En respuesta a geminisestudio

Hola geminisestudio


Supongo que te refieres a que tu iPhone está desactivado porque has introducido mal la contraseña varias veces, y te ha pedido que lo restaures con iTunes.

Al hacerlo te aparece un error que empieza con OxE.

En éste articulo Apple nos indica que el error OxE, significa que iTunes no puede reconocer tu dispositivo.


Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

Si en tu ordenador iTunes no reconoce el dispositivo conectado, puede que veas un error desconocido o un error “0xE”. Si es así, sigue estos pasos e intenta conectar de nuevo tu dispositivo después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con tu sistema.
  2. Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo está encendido.
  4. Si ves la alerta Confiar en este ordenador, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.
  6. Reinicia el ordenador y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si vuelve a producirse el mismo problema con otro ordenador, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Buscar un código de error de iTunes - Soporte técnico de Apple


Un saludo

21/12/2017 09:04 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: geminisestudio

Pregunta: mi iphone 5s no se conecta a itunes aparece desactivado y error