Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Actualización de OS X Yosemite a OS X El capitan

Quiero actualizar el sistema operativo de mi Macbook pro Retina 13" (procesador 2,7 Ghz Intel Core i5, Memoria 8GB 1867 MHz DDR3, Gráficos Intel Iris Graphics 6100 1536 MB. El sistema operativo actual es OS X Yosemite 10.10.5. He descargado OS X El Capitán Update (osxupd 10.11.1.dmg) pero al intentar abrirlo con el Instalador por omisión me sale un aviso que dice que esta actualización requiere la versión 10.11 de OS X. ¿Qué debo hacer? ¿Es mejor actualizar a otra versión más actual o me pasará lo mismo? ¿Debo hacer una copia de seguridad antes de cualquier actualización del sistema operativo? Gracias por la ayuda.

MacBook Pro with Retina display, OS X Yosemite (10.10.5)

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Útil

29/12/2017 04:30 PM en respuesta a MJIN En respuesta a MJIN

Hola MJIN,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que tienes problemas al tratar de instalar OS X El Capitan en tu MacBook Pro porque te dice que necesitas una versión más reciente. Sé lo necesario que es tener acceso a tu equipo sin tener problemas y me encantará asistirte con esta situación.


Si tu computadora tiene OS X Yosemite y quieres instalar El Capitan, puedes descargar esta versión por medio del App Store sin ningún error o problema de versión. Para actualizar a El Capitan, el siguiente enlace te dará los pasos a seguir para completar eficazmente la actualización:


Actualización a OS X El Capitan


​Cómo actualizar a El Capitan


  1. Usa este enlace para abrir la página de El Capitan en App Store: Obtén OS X El Capitan.
  2. Haz clic en el botón Descargar en la página de El Capitan. Se descarga un archivo llamado Instalar OS X El Capitan en la carpeta Aplicaciones.
  3. Cuando se completa la descarga, el instalador se abre automáticamente. Haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Archivo cargado por el usuario


Espero que esta información te sea de utilidad.


Saludos cordiales.

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

29/12/2017 04:30 PM en respuesta a MJIN En respuesta a MJIN

Hola MJIN,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que tienes problemas al tratar de instalar OS X El Capitan en tu MacBook Pro porque te dice que necesitas una versión más reciente. Sé lo necesario que es tener acceso a tu equipo sin tener problemas y me encantará asistirte con esta situación.


Si tu computadora tiene OS X Yosemite y quieres instalar El Capitan, puedes descargar esta versión por medio del App Store sin ningún error o problema de versión. Para actualizar a El Capitan, el siguiente enlace te dará los pasos a seguir para completar eficazmente la actualización:


Actualización a OS X El Capitan


​Cómo actualizar a El Capitan


  1. Usa este enlace para abrir la página de El Capitan en App Store: Obtén OS X El Capitan.
  2. Haz clic en el botón Descargar en la página de El Capitan. Se descarga un archivo llamado Instalar OS X El Capitan en la carpeta Aplicaciones.
  3. Cuando se completa la descarga, el instalador se abre automáticamente. Haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Archivo cargado por el usuario


Espero que esta información te sea de utilidad.


Saludos cordiales.

29/12/2017 04:30 PM

Responder Útil (1)

29/12/2017 04:29 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola Marco.C:

Muchas gracias por tu ayuda. He seguido todos los pasos, pero no me deja descargar El Capitán desde la Mac App Store. Me sale el siguiente mensaje: No hemos podido completar tu compra. Esta versión de OS X 10.11 no se puede instalar en este ordenador.


Realmente no sé cuál es el problema. Un cordial saludo

29/12/2017 04:29 PM

Responder Útil

29/12/2017 05:52 PM en respuesta a MJIN En respuesta a MJIN

Hola MJIN,

Gracias por los detalles que nos has proporcionado. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste después de que has tomado los pasos recomendados, te sugiero que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Contactar con el Soporte técnico

Un saludo.

29/12/2017 05:52 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: MJIN

Pregunta: Actualización de OS X Yosemite a OS X El capitan