Actualización de OS X Yosemite a OS X El capitan

Question

Nivel 1

8 puntos

Actualización de OS X Yosemite a OS X El capitan

Quiero actualizar el sistema operativo de mi Macbook pro Retina 13" (procesador 2,7 Ghz Intel Core i5, Memoria 8GB 1867 MHz DDR3, Gráficos Intel Iris Graphics 6100 1536 MB. El sistema operativo actual es OS X Yosemite 10.10.5. He descargado OS X El Capitán Update (osxupd 10.11.1.dmg) pero al intentar abrirlo con el Instalador por omisión me sale un aviso que dice que esta actualización requiere la versión 10.11 de OS X. ¿Qué debo hacer? ¿Es mejor actualizar a otra versión más actual o me pasará lo mismo? ¿Debo hacer una copia de seguridad antes de cualquier actualización del sistema operativo? Gracias por la ayuda.

MacBook Pro with Retina display, OS X Yosemite (10.10.5)

Publicado el 25/12/2017 02:15 p.m.

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Marco.C

Community Specialist

29/12/2017 02:30 p.m. en respuesta a MJIN

Hola MJIN,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que tienes problemas al tratar de instalar OS X El Capitan en tu MacBook Pro porque te dice que necesitas una versión más reciente. Sé lo necesario que es tener acceso a tu equipo sin tener problemas y me encantará asistirte con esta situación.

Si tu computadora tiene OS X Yosemite y quieres instalar El Capitan, puedes descargar esta versión por medio del App Store sin ningún error o problema de versión. Para actualizar a El Capitan, el siguiente enlace te dará los pasos a seguir para completar eficazmente la actualización:

Actualización a OS X El Capitan

Cómo actualizar a El Capitan

Usa este enlace para abrir la página de El Capitan en App Store: Obtén OS X El Capitan.

Haz clic en el botón Descargar en la página de El Capitan. Se descarga un archivo llamado Instalar OS X El Capitan en la carpeta Aplicaciones.

Cuando se completa la descarga, el instalador se abre automáticamente. Haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Saludos cordiales.

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MJIN Autor

Nivel 1

8 puntos

29/12/2017 02:29 p.m. en respuesta a Marco.C

Hola Marco.C:

Muchas gracias por tu ayuda. He seguido todos los pasos, pero no me deja descargar El Capitán desde la Mac App Store. Me sale el siguiente mensaje: No hemos podido completar tu compra. Esta versión de OS X 10.11 no se puede instalar en este ordenador.

Realmente no sé cuál es el problema. Un cordial saludo

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Answer 3

Pedro D

Community Specialist

29/12/2017 03:52 p.m. en respuesta a MJIN

Hola MJIN,

Gracias por los detalles que nos has proporcionado. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste después de que has tomado los pasos recomendados, te sugiero que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Contactar con el Soporte técnico

Un saludo.

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