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Pregunta:

Pregunta: mi iphone 6s Plus,imac e iPad van muy lentos desde últimas actualizaciones

Tengo todos los productos de Apple y siempre me e actualizado con sus productos hasta que me estoy dando cuenta que todos se me ralentizan hasta el punto que el iMac es inutilizable prácticamente ,el iPhone 6s Plus va excesivamente lento y el iPad igual,me siento bastante decepcionado con que cada vez que actualizo mis productos van peor ....Me siento decepcionado cada vez más con apple y con que te obligen en menos de 2 años a actualizar sus productos ,es una pena el daño que le hacen a la marca,y lo digo como consumidor actualmente(nose si seguiré )de todos sus productos

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Laray23!!


Con respecto a los dispositivos iOS:


El comportamiento que describes de tus dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizados tu dispositivos. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlos: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya los tienes actualizados, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlos y volverlos a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo de los dispositivos y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralos con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. De momento solo está en inglés, pero contiene información valiosa en relación al tema que nos ocupa.


Con respecto al iMac:


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz año nuevo!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

30/12/2017 11:15 AM en respuesta a Laray23 En respuesta a Laray23

Hola Laray23!!


Con respecto a los dispositivos iOS:


El comportamiento que describes de tus dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizados tu dispositivos. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlos: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya los tienes actualizados, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlos y volverlos a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo de los dispositivos y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralos con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. De momento solo está en inglés, pero contiene información valiosa en relación al tema que nos ocupa.


Con respecto al iMac:


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz año nuevo!!

30/12/2017 11:15 AM

Responder Útil (1)

1/01/2018 08:54 PM en respuesta a Laray23 En respuesta a Laray23

Buenas a todos,


Estoy muy defraudado con el rendimiento de mi iphone 6 con el ios 11. Ya es un tema mas que conocido que los ingenieros de apple no han sido "***" de hacer un sistema operativo como ios 11 para dispositivos con hardware "obsoleto".

Creo que en estos casos el usuario final deberia de decidir si lo que quiere en su terminal es la ultima tecnologia en sistemas operativos (con su respectivas carencias en velocidad) o una version que sin ser tan buena pero que ofrece un buen rendimiento al iphone.

Lo que me parece inaceptable es que instales el ios 11, te das cuenta de que tu movil funciona muy mal y no puedas volver a atras porque apple ha dejado de firmar las versiones anteriores.

Le agradeceria muchisimo que revisaran su politica al tema de dejar de firmar versiones para segun que dispositivos, puesto que yo y muchisima gente le gustaria poder volver a atras y dejar el iphone tal y como estaba antes de instalarle la ios 11.


Gracias
<Publicación editada por el Moderador>

1/01/2018 08:54 PM

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1/01/2018 09:00 PM en respuesta a Adri_777 En respuesta a Adri_777

Hola Adri_777!!


Siento que tengas problemas de rendimiento en tu iPhone 😟


El modelo que tienes, el iPhone 6, no está considerado obsoleto. Lo puedes comprobar en esta web de Apple: Productos antiguos y obsoletos - Soporte técnico de Apple


En efecto, no se puede instalar una versión anterior de iOS. Apple las ha dejado de firmar.

Además, no solemos recomendar el bajar de versión de sistema operativo. Las nuevas versiones incluyen mejoras de seguridad y de estabilidad, además de nuevas funciones.


Si quieres, puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: https://www.apple.com/feedback/


Con respecto a los problemas que observas en tu iPhone, ¿qué cosas has probado para intentar mejorarlo?.


Es posible que los problemas de rendimiento se deban a la batería.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.



También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.



Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz 2018!!

1/01/2018 09:00 PM

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2/01/2018 01:29 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En primer lugar agradecerte tu respuesta.


A continuacion explicare con mas detalle lo que me ocurre a mi y a varios amigos que tenemos el iphone 6 con ios 11, todo esto comparando con el ios 10 y el mismo terminal.


1.- Retardo excesivo a la hora de abrir las aplicaciones, si antes tardaba unos 3 seg ahora tarda unos 5. Estos son datos orientativos, ya que apple tiene la capacidad para medir la velocidad de cada uno de sus terminales con sus diferentes sistemas operativos y ver como realmente es cierto.


2.- Para optimizar el rendimiento del iphone se ha tenido que minimizar al máximo su atractivo visual y algunas funciones (aumentar contraste, reducir movimiento, actualizaciones en segundo plano, dejar de usar siri....) Esto con la version ios 10 no hacia falta desactivar puesto que ese sistema operativo no necesitaba tantos recursos y se podian destinar a otras cosas.


3.- Escritura en el teclado con retardo, también se ha tenido que desconectar el texto predictivo para poder agilizar este proceso y que no se marquen las teclas 2 segundos después de haberle tecleado.


Por todo esto creo que el usuario final debería poder elegir que ios le funciona mejor, ya que a mi y a muchisimos usuarios se arrepienten de haber actualizado el terminal. Siendo a fecha de hoy imposible volver a ios 10 porque apple ha decidido que es lo que quiere el usuario final, sin que este pueda hacer nada para evitarlo.


Gracias y saludos

2/01/2018 01:29 PM

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2/01/2018 05:04 PM en respuesta a Adri_777 En respuesta a Adri_777

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Pues, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software. ¿Has probado a restaurarlo con iTunes en un ordenador?.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.


En los ajustes del dispositivo, Batería, encontrarás una lista de las apps que están gastando más batería y poder ajustar la configuración de esas apps para poder ahorrar batería.


Con respecto a tu sugerencia de poder instalar la versión de iOS que desees, contacta con Apple en el enlace de feedback que te escribí antes.


Saludos!!

2/01/2018 05:04 PM

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