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Kifhaus Autor

Nivel 1

9 puntos

Fallo rotacion

Buenas noches.

Tengo un Iphone 8 Plus adquirido hace poco mas de un mes. Desde hace 10 días mas o menos, cada poco tiempo se ponen algunos de los iconos del dock (os adjunto una captura) de color mas oscuro y teniendo activado la rotación automática de pantalla no lo hace. Una vez que toco el icono se abre la aplicación, la oscuridad del icono desaparece y la rotación automática vuelve a activarse. Contacte con el servicio técnico y la primera solución que me dieron fue "borrar contenido y ajustes" y no funciono, la segunda vez que llame me dijeron, como esperaba, restaurar el sistema operativo pero tampoco ha funcionado porque hoy lo ha vuelto hacer una vez. No se si ha alguien de vosotros os ha pasado y si lo mejor seria pedir cita en una tienda o hay algún método para solucionarlo.

Un saludo y gracias.

iPhone 8 Plus, iOS 11.2.1

Publicado el 29/12/2017 02:20 p. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.729 puntos

Publicado el 30/12/2017 12:12 p. m.

Hola Kifhaus!!

Lo del color de los iconos puede ser que iOS está gestionando el espacio libre y está borrando archivos innecesarios de esa app para ahorrar espacio.

¿De qué capacidad es tu iPhone y cuanto espacio libre le queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.

Lo de la rotación es más extraño, dado que ya has restaurado el iPhone, entiendo que con iTunes, y no se ha solucionado.

También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

O si lo crees conveniente, ve a que lo revisen a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz año nuevo!!

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